 El incremento de 34% en los ingresos de Salesforce manifiesta que las empresas compran SaaS, a pesar de -o quizá debido a- los restringidos presupuestos IT. Con todo, hay focos preocupantes.
 Salesforce.com es el mayor proveedor del software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), y su desempeño financiero es el indicador de la buena marcha del desempeño de SaaS en una economÃa adversa. Sin embargo, hay algunos focos preocupantes.
Salesforce anunció ingresos netos por $13.8 millones de dólares en su cuarto trimestre, concluido el 31 de enero. La cifra representa un importante incremento frente a los $7.4 millones del año pasado. Los ingresos totales fueron de $289.6 millones en ese trimestre, 34% más que los reportados el cuarto trimestre del año pasado.
Dicho crecimiento indica que SaaS resulta atractivo para los negocios con presupuestos IT restringidos, dado que los costos inmediatos son mucho más bajos que con el software de licencia. “Salesforce.com no se ha salvado de la recesión mundial en la segunda mitad de 2008, pero los resultados del cuarto trimestre del año demuestran que este modelo IT continúa siendo una exitosa implementación en una economÃa adversa”, escribÃa la analista de Technology Business Research, Melissa Grady, en un informe dado a conocer el miércoles 25 de febrero en la noche.
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SALESFORCE SE MIDE. Salesforce se muestra más cautelosa en el presente periodo (febrero a abril) con respecto a su primer trimestre de 2008. Estima ingresos de $304 millones de dólares, un aumento de 22% sobre los $248 millones que obtuvo en el mismo trimestre del año anterior. Si esa estimación resulta atinada, el primer trimestre del presente año será más lento que el pasado, dado que los $248 millones de ingresos en el Q1 de 2008 aumentaron 52% sobre el mismo trimestre de 2007.
Salesforce muestra ciertas áreas problemáticas. Los ingresos promedio de sus 55,400 clientes, en el cuarto trimestre, fueron de $5,230 dólares, frente a $5,340 en el tercer trimestre, y $5,520 en el segundo, según señala Grady. Salesforce, que cobra una comisión por su servicio de CRM -a diferencia de algunos competidores, como Microsoft y Oracle On Demand-, podrÃa haber negociado mejores tratos con los clientes para ser más competitiva en precios.
Grady dijo que el hecho de que sus clientes hayan reducido su personal ha podido impactar el ingreso por cliente en el cuarto trimestre, pero en 2009 espera también más competencia en precios de parte de RightNow y NetSuite, porque éstos tienen estrategias para posicionarse como lÃderes baratos.
En un informe emitido el 25 de febrero por la mañana, Peter Goldmacher, analista de Cowen & Co., dijo que “el desempeño fue impresionante en Salesforce durante el cuarto trimestre”, pero Cowen sigue “preocupado sobre la dinámica de los contratos, su actividad y la competencia”, pues en su visión, “el tamaño de los contratos va disminuyendo y las facturas son cada vez más breves”.