EL DEDO EN LA LLAGA

 ¿A quién debe reportarle el CIO? Lo que ellos mismos opinan es que lo realmente importante son las relaciones.

 John Soat

 

Recientemente conversé con el CIO de una empresa manufacturera mediana en Estados Unidos. Al preguntarle a quién le reportaba, en su rostro apareció una sonrisa divertida: “Le reporto al CFO -me contestó-, y me encanta hacerlo.” Me explicó que la firma en que trabaja es familiar y cuando el fundador se jubiló, lo sustituyó su hijo como CEO. El hijo, según me contó el CIO, no sabe ni pizca del negocio. Por otro lado, el director de finanzas es un ejecutivo conocedor de las IT, y entiende su importancia para el crecimiento futuro del negocio. En resumen, este CIO agradece al cielo el tener la suerte de estar bajo las órdenes del CFO.

Pero esto es algo atípico. En respuesta a un blog escrito por Chris Murphy, colaborador de la revista hermana InformationWeek, sobre las estructuras jerárquicas de los altos ejecutivos IT de las empresas más innovadoras, alguien escribió que reportar al director de finanzas es una pesadilla.

En un artículo que escribí hace poco sobre la evolución del CIO, hablaba de la controversia que se suscitó en una reciente conferencia de la Sociedad para el Manejo de la Información (SIM) cuando la encuesta anual de la organización señalaba una importante caída en el número de ejecutivos IT a las órdenes del CEO y el aumento de los que dependen del CFO. Por otro lado, Kevin Rosenberg, gerente de la firma de investigación sobre ejecutivos BridgeGate, ha afirmado en varias ocasiones que está viendo “menos CIO reportándole al jefe de finanzas que nunca antes”.

 

El CEO y el CFO no son las únicas posibilidades, desde luego. En la encuesta de SIM  aparece un incremento en el porcentaje de altos ejecutivos IT que le reportan al director de operaciones (COO), de 16% a 22% entre 2006 y 2007. Esto es significativo pues algunos entendidos ven el puesto de COO como el siguiente paso lógico en la escala corporativa para los CIO.

¿Hasta qué punto es importante de quién dependa el CIO? Para Mike Cuddy, CIO de la distribuidora Toromont Industries, lo realmente importante son las relaciones que se establezcan con la gente clave de la compañía. Y si bien algunas empresas no fomentan un diálogo abierto entre los distintos niveles de la administración, “en la mayoría el hecho de que alguien esté a las órdenes de quien sea no excluye las demás relaciones”, sostiene Cuddy. El CIO puede no reportarle al CEO y ser efectivo, “pero el CIO necesita entender a quiénes escucha el CEO y entablar relaciones con ellos”.

No hay artículos relacionados