IBM: antes que nadie con el estándar Open Social de apps embebidas
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Durante la conferencia Lotusphere, a mediados de este mes en Orlando, IBM ofreció un preview de la siguiente generación de su plataforma de redes sociales empresariales, IBM Connections, así como una Social Edition de Lotus Notes, así como aplicaciones relacionadas con la Nube y los dispositivos móviles.
El Gigante Azul comenzó haciendo escándalo en torno al “social business” durante el Lotusphere del año pasado, pero el mensaje de este año, incluso desde la conferencia magistral, ha sido casi por entero acerca de volver más sociales las comunicaciones y la colaboración en los negocios. El foro de 2012 también tuvo una conferencia dentro de la conferencia, llamada Connect 2012, dedicada a recalcar historias de éxito en el terreno del “social business”.
IBM está dedicando todos sus activos a la tecnología de la colaboración, manejo de documentos y análisis de datos para crear lo que espera se convertirá en la plataforma de software social empresarial dominante.
Los anuncios pivotaron en torno a unos cuantos temas:
–Más adelante en este año, la entrega de la versión 4 de IBM Connections (llamada también Connections Next), que incorporará el estándar OpenSocial 2.0 para la integración de aplicaciones, con énfasis particular en una porción del estándar que permitirá que las aplicaciones queden embebidas en el flujo de actividad de las redes sociales.
–A las organizaciones que aprovechen tanto Notes como Connections, se les ofrecerá una actualización de Notes Social Edition, que hace contenido social, incluida la capacidad de embeber la aplicación OpenSocial disponible en el ambiente Notes; en otras palabras, Notes se convertirá en cliente del social media, a la par que en cliente de e-mail.
–Connections Next, que permitirá a los usuarios ver su e-amil y el calendario sin salir de las redes sociales. Esta versión de Connections, ahora en beta, provee sus propios clientes basados en web para calendario y e-mail que funcionan con Notes, pero también lo harán con Microsoft Exchange.
–Analítica de Cognos para social media, que se puede aplicar tanto interna como externamente. La siguiente versión de IBM Connections incluirá analítica integrada para dar métricas sobre el desempeño de la propia red social, como medir el interés de los usuarios.
–IBM continúa mejorando su cliente móvil Connections y proporciona más modos de que los empleados puedan realizar todo su trabajo desde un dispositivo móvil.
–IBM Docs, que se entregará como una característica de Connections y el software para Nube social de IBM en la segunda mitad del año, será un editor de documentos basados en Nube semejante a Google Docs, pero con opciones de despliegue tanto en la Nube como en la oficina.
Durante su demostración de Connections Next, el vicepresidente de Software Social de IBM, Jeff Schick, subrayó de manera particular la capacidad de las aplicaciones para integrarse a nivel flujo de actividad. Y lo hizo no solo presentando notificaciones dentro del flujo, sino presentando apps ajustadas para que los usuarios actúen de inmediato; de manera muy parecida a como un video de YouTube embebido se puede ver dentro del flujo de Facebook, y una transacción de negocios embebida de SAP se puede insertar en el flujo de Connections. Así, el usuario puede dar clic y abrir una app embebida al lado de la página (por ejemplo, para aprobar o rechazar una factura o quizá simplemente para comentar acerca de ella).
“Aquí puedo emprender acciones rápidas, sin tener nunca que cambiar contextos”, dijo Schick. Como OpenSocial es un estándar abierto, que también se usa en algunos contextos web para consumidores, “permite crear el más amplio ecosistema para desarrolladores que jamás hayamos tenido”, añadió.
OpenSocial tiene el respaldo de otros jugadores del software social empresarial, como Jive Software, pero Schick comentó que IBM es la primera en implementar esta funcionalidad de embeber apps en la corriente de las actividades.
Si bien IBM Connections en un principio se denominó Lotus Connections y a la competencia le gusta quitarle importancia, como algo que solo interesa a las tiendas Notes, no existe dependencia técnica entre una y otra. Al mismo tiempo que IBM desea subrayar la potencial sinergia entre las dos para sus clientes de Notes, Schick señaló que un 60% de las firmas que adoptan conexiones usan Microsoft Exchange.
Alistair Rennie, gerente general del Negocio Social de IBM, dijo que era importante construir una interfaz de e-mail y calendario dentro de Connections porque “mucha gente se siente cómoda en el ambiente social nativo, hasta el grado que tener que salir al e-mail constituye una interrupción”. Al permitirles que accesen los recursos de Notes o de Exchange a través de una interfaz web, Connections puede servir como única interfaz de usuario, tanto para mensajes breves de colaboración en el flujo de actividades y en otros tipos de mensajes en el e-mail.
“Por otro lado, Notes siempre ha sido más que e-mail y calendario, estamos construyendo a partir de ahí”, añadió. Los usuarios que están más cómodos con Notes como su ambiente primario de comunicaciones podrán igualmente tener tanto interacciones de e-mail como sociales a través de la misma interfaz de usuario.
IBM no reveló fechas para las entregas de los nuevos productos. En entrevista previa a la conferencia, Schick mencionó el mes de mayo como fecha para la entrega de Connections, pero no es oficial.
