CIO: Más dinero, menos parámetros tradicionales
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Jordi Ballesteros, socio director de tecnología de Accenture México, es un conocedor del sector IT a nivel nacional, además de un distinguido miembro del Consejo Editorial de InformationWeek México.
Esta publicación lo contactó para complementar el Informe Anual de Sueldos y Salarios IT 2010, charlando en exclusiva sobre cómo ha evolucionado el rol del CIO y del área IT, qué sigue esperando el negocio de este departamento y qué puede esperar el director de sistemas y su staff en cuanto a percepción salarial en el corto plazo.
He aquí un resumen de dicha plática.
¿En el último lustro, cómo ha evolucionado el rol del CIO en las grandes organizaciones (en todas las industrias en general), y cómo ha evolucionado el rol del departamento IT para con el negocio?
Por ello –si bien hace cinco años las agendas de todos los CIO incluían temas como balancear prioridades estratégicas con operativas; contener costos IT al tiempo que incrementar la productividad de la compañía, y habilitar múltiples vías de acceso (internas y externas) a los sistemas de información de la empresa con los necesarios controles de seguridad–, hoy en día podemos afirmar que para un CIO el término “business as usual” es algo del pasado, y de hecho no parece que vaya a existir en años.
En este sentido hoy día, además de los puntos anteriores –que no han dejado de ser importantes–, los CIO tienen en su quehacer diario otras actividades:
- Asumir un rol mucho más protagónico en términos de innovación para dar respuesta a la típica petición de los CEO para que se puedan utilizar las inversiones en hardware, software e Internet para crear nuevas oportunidades de negocio.
- Tomar decisiones con base en plataformas IT cada vez más diversas, tras décadas en que casi todo se definía con la palabra “Intel”, actualmente están surgiendo un número elevado de opciones: los usuarios tienen smartphones, tablets, netbooks, notebooks y desktops; en sistemas operativos tienen Windows 7, varios Mac OS, Android, Maemo, Linux, etc., y todo el mundo ha oído hablar de redes sociales, cloud computing, etcétera. Con esto, lo que desde el punto de vista de los tecnólogos puede ser súper excitante, desde la óptica de un CIO puede resultar una autentica pesadilla.
- Mantener la seguridad de acceso a los sistemas de la compañía y privacidad de la información contenida en ellos.
- Considerar que tanto los usuarios como los clientes están volviendo a liderar los cambios tecnológicos, al poder accesar de manera simple a capacidades tecnológicas avanzadas en casa o en cualquier sitio desde sus teléfonos celulares, exigiendo a los departamentos IT estar al nivel de estas capacidades que forman parte del día a día.
Cada vez más, el rol más importante del CIO es fungir como asesor para los “C-levels” de la compañía sobre cómo invertir y utilizar la tecnología para potenciar el negocio.
Como resultado de dicha evolución, cada vez es más normal ver una colaboración muy cercana entre el CIO y el CMO (Chieff Marketing Officers), ya que a pesar de las típicas diferencias entre “creativos” y “lógicos”, el trabajo conjunto (aplicando por ejemplo tecnologías emergentes como analítica y redes sociales) puede aportar beneficios relevantes a sus compañías en el lanzamiento de nuevos productos, explotación de información, etc.
