John Jester, gerente general de cuentas globales de Microsoft:
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“La consolidación será el resultado final”
En tiempos económicos desafiantes, Microsoft está empujando sus mejores armas para ayudar a las empresas a optimizar sus inversiones IT.Las prioridades de los CIO son reducir los costos IT y elevar la eficiencia de su organización, pero también hay oportunidades en tiempos turbulentos para quienes se atreven a aprovecharlas, de acuerdo con John Jester, gerente general de cuentas globales de Microsoft. En una reciente visita a México, Jester habló en exclusiva con InformationWeek México del foco que ha puesto la empresa en ayudar a los CIO a lograr sus objetivos.
Jester atiende a las 100 cuentas multinacionales más importantes para Microsoft, y en su peregrinar alrededor del mundo agenda reuniones con la mayor parte de ellos. De ahí que conocer los distintos sabores locales que la geografía y el contexto social les añade resulta por demás ilustrativo.
¿Qué tienen de particular los CIO de las compañías multinacionales establecidas en México?
En todas estas empresas estamos viendo una seria reducción de costos, por lo que los viajes están muy restringidos. La pregunta es cómo colaborar alrededor del mundo sin viajar, y la respuesta es: a través de videoconferencia, junto con otras herramientas. Pero en el caso de México interviene una cuestión cultural y social, que es el reto mayor y definitivamente es más difícil que la parte técnica. Aquí las relaciones y la convivencia son más importantes para hacer negocios que en otras partes, así que el advenimiento de las comunicaciones unificadas llegará más tarde.
Mi recomendación es que tengan una muy buena primera experiencia y se darán cuenta de que la videoconferencia llegó para quedarse. Si la primera experiencia es positiva, entonces querrán hacer más colaboración virtual.
¿Está haciendo algo concreto Microsoft para ayudar a sus clientes más importantes en estos momentos?
Hemos tomado algunas medidas. Lo primero es que nos sentamos a pensar en maximizar la inversión existente, ver qué tienen de Microsoft y de otros proveedores. Esto es la base. Y de ahí nos metemos a 13 áreas que nos han señalado los clientes; pusimos talleres y nos sentamos con ellos en estas 13 soluciones. Las tres primeras son: comunicaciones unificadas, virtualización (consolidación de servidores) e inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés).
¿Cómo piensa el propio Microsoft aprovechar las oportunidades a que puede dar lugar un momento de turbulencia?
En este momento de turbulencia habrá oportunidades para las empresas que sean ágiles, innovadoras y tomen ventaja de ello. Queremos ayudar a los CIO para que sus organizaciones sean precisamente eso, ágiles, y tomen ventaja de la crisis.
Desde el punto de vista de productos, en comunicaciones unificadas ofrecemos el Office Communication Server; el segundo, para la virtualización, es HyperV -incluido en Windows Server-, para la consolidación de servidores, donde tenemos una ecuación de costo muy atractiva, y el tercero sería un componente de Windows, MDOP (Microsot Desktop Optimization Pack), un set de herramientas para optimizar el escritorio de los usuarios y virtualizarlo.
¿Qué está haciendo Microsoft para reducir la complejidad de los ambientes IT?
Cada aplicación que viene al mercado debe tener las herramientas correctas para su implementación. Queremos tener un ambiente abierto para que puedan conectarse con el mainframe y con otras aplicaciones. La alternativa es estandarizarse en la plataforma Microsoft, con el Enterprise Client Access Licence. Te permite estandarizar la infraestructura, tener las distintas tecnologías de un mismo proveedor. Algunos están interesados en ello.
Mi rol es manejar las primeras 100 cuentas corporativas. Vemos formas de operar muy distintas en cada cuenta, pues en cada geografía tienen diferentes retos de interoperabilidad. Tenemos un equipo de ejecutivos por industria, quienes entienden su ambiente heredado (legacy) y ponen soluciones basadas en Microsoft para interoperabilidad o para reemplazar las aplicaciones de mainframes a aplicaciones de Microsoft.
¿Windows será abierto algún día?
Queremos dar a los cientes una opción. Soportar mainframes, procesamiento de transacciones, pero a través de aplicaciones de oficina.
Si pudiera dar un solo consejo, ¿cuál sería?
Hay oportunidades que se verán expuestas en estos momentos. Tienes que estar listo para innovar y permitir al negocio que tome ventaja de las oportunidades. El resultado final será la consolidación: las compañías débiles van a perder mercado.
John Jester, gerente general de cuentas globales de Microsoft.
