“AL MAL TIEMPO, BUENA CARA”
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Miguel Cruz y Celis deja la dirección general de SAP. InformationWeek México charló con él, y con Rodolpho Cardenuto, director para Latinoamérica, así como con su sucesor interino, Vicente García.
Tras casi una década de dirigir la oficina de SAP para México y Centroamérica, la partida de Miguel Cruz y Celis para buscar otras oportunidades en el corporativo (moviéndose físicamente en enero próximo a una nueva posición fuera de México) se ha hecho oficial. Por tal motivo, en una oportunidad singular, InformationWeek México lo entrevistó en exclusiva, así como a Vicente García, quien asumirá interinamente el cargo, y a Rodolpho Cardenuto, director de SAP para la región latinoamericana, quien sustituyó en julio pasado a José Duarte.
A continuación, un resumen de la charla sostenida con el trío de directivos.
¿Por qué un interinato?
Cardenuto.- Miguel debe tener su tiempo para la transición. Vicente tiene la vicepresidencia de cuentas corporativas para América Latina. Conocía a los clientes, a SAP, vivió en México seis años. Es una forma responsable de proceder, con los clientes, con los empleados y los socios. Mientras se define quién será su sucesor, Vicente asume la posición de Miguel como director general interino. Miguel sembró una relación muy fuerte con los clientes luego de nueve años. Sería injusto hacer esta transición… permitirle salir a Miguel exportando talento mexicano, y no tomar de forma seria la responsabilidad local en ese proceso. Siempre las funciones interinas tienen la característica de darle continuidad y mejorar lo que se tiene.
García.- No soy un extraño en el mercado. En este círculo en que vivimos tenemos relaciones construidas de muchos años y es muy fácil entrar y darle continuidad a las relaciones de ecosistema y los clientes. Lo que vemos es una transición muy bien llevada.
[García ingresó a SAP a principios de este año, luego de más de 30 años de trabajo en HP, donde ocupó diversos cargos gerenciales incluido el de vicepresidente para Latinoamérica. Además de ser interinamente el director general de SAP para México y Centroamérica, continuará con sus labores como vicepresidente de cuentas globales y estratégicas de SAP para la región.]
¿Por qué se va?
Cruz y Celis.- Hablé con Bill McDermonth y me ofreció un puesto en el grupo de operaciones de campo.
Aún no sé si me iré a Waldorff (Alemania) o a Palo Alto, California, o Filadelfia, Pensilvania (Estados Unidos).
Se toman las decisiones cuando es necesario. Cumplí nueve años como director general y yo ya tenía este proceso de transición, de cambiar de rol, porque un periodo de director de subsidiaria es normalmente de cuatro o cinco años.
Cuando cumplí ese periodo, pedí el cambio y en ese momento me dieron el reto de duplicar el tamaño de la subsidiaria en términos de ventas de software en tres años.
Lo logramos en sólo dos, y triplicamos la subsidiaria en tamaño.
¿Cuál es el reto que enfrenta SAP México estos días?
García.- Hay que hacer la cuota. A nivel corporativo lo que está diciendo SAP es “no dejemos que las crisis nos gane a nosotros”.
En los tiempos de crisis es cuando SAP ha tenido más éxito, porque lo que vende es para la optimización de los negocios. Por otro lado, como empresa, se están tomando las medidas necesarias para enfrentarla. Y lo tercero es que estamos evaluando en este momento cuáles son los mecanismos de protección para los canales y los clientes a la luz de los movimientos cambiarios. Es necesario hacerlo de manera efectiva y ver el impacto financiero para ambos.
No se han modificado las expectativas para el cierre del año fiscal. Estamos creando mecanismos de generación de nuevos negocios.
Cruz y Celis.- He hablado con los clientes y este tema sale a la plática. He visto una sinergia positiva. Si lo queremos ver negro lo vamos a ver tan negro que se contagia, y los mercados se enferman. Al mal tiempo buena cara. Y para aplicarlo no hay mejor momento que ahora. Los clientes nos dicen “creo en el proyecto y sigo en la implantación porque me va a poder habilitar varias cosas, reducir costos de operación o habilitar estrategias de crecimiento resultado de la homologación de procesos”, como es el caso de un comerciante que busca ahora la consolidación de tiendas.
Yo quisiera mandar el mensaje de que con las soluciones de SAP los clientes pueden tomar ventajas y aprovechar la crisis. Hace 13 años, en 1995, salíamos del error de diciembre. Ese año hicimos nuestros números, crecimos en clientes. SAP tiene una estrategia muy clara de cómo añadir valor a los clientes, y cuando lo puedes materializar tienes otra historia.
Esta crisis es global, pero SAP es más robusto, el producto es 10 a 15 veces más amplio, más fácil de usar.
García.- México sigue estando fuerte. Los banqueros han creado la desestabilización porque están sacando dinero para cubrir a sus matrices. Quienes la originaron, que son los estadounidenses, están tomando las previsiones.
Yo tengo la expectativa de que en cuanto se elija al presidente [la entrevista se realizó previo a las elecciones que favorecieron a Barack Obama, el pasado 4 de noviembre], se designe el tesorero y el paquete de rescate se ponga en marcha, se estabilizará la situación. Yo estoy siendo cuidadoso en términos financieros pero no perdí el optimismo. No creo que deba manejarlo como crisis y no quiero caer en el círculo psicológico negativo que empieza a contaminar a todo el mundo. Los clientes necesitan poner en funcionamiento nuestros proyectos porque habilitan estrategias de mejora, reducción de costos y crecimiento.
Cardenuto.- Podemos explicar la crisis y hacer diagnósticos, pero discutimos más el tipo de actitud para enfrentar la situación. Mucho de la crisis es una profecía autocumplida; se contamina el mundo.
Se crearon mecanismos para controlar la salud de las compañías luego del escándalo Enron. Esta crisis también va a crear oportunidades. Los clientes necesitan seguir cuidando costos (inventarios, suministros, etc.), expandir mercados, crear formas eficientes de expansión. SAP tiene soluciones para empresas que están creciendo, que están en crisis, que quieren controlar, ganar mercado.
En México, las subsidiarias estadounidenses están sacando dinero del mercado para apoyar a sus matrices, y otras empresas mexicanas hicieron apuestas con la moneda. Fueron movimientos especulativos. Los fundamentos de la economía mexicana no cambiaron. Las compañías siguen sólidas.
Vamos a mirar esta crisis desde cómo podemos ayudar a los clientes. El nivel de intimidad con los clientes es extraordinario, porque conocemos sus negocios.
De izq. a der.: Cardenuto, Cruz y Celis, y García, cautelosos ante la situación económica actual, pero no negativos.
Foto: Fernando Canseco
