Nueve fallas IT épicas de 2011

Desde que Oracle y sus abogados obligaron a Leo Apotheker a la clandestinidad hace un año, en lugar de declarar en el juicio Oracle-SAP, el ex-SAP que se convirtió en CEO de HP ha vivido bajo una nube de escrutinio y duda. En sus cortos 10 meses al frente de HP, hizo muy poco que fuera borrable. Inyectó más dinero en la famosa maquinaria de investigación y desarrollo (R&D) de la firma y puso el negocio de PC, de $41,000 millones de dólares, en juego (tal vez para su venta o como spin-off, pero ciertamente como algo no del todo dentro de HP). Duplicó su presencia en el segmento móvil y luego hizo a un lado los chips de la compañía antes de jugar su mano. Gastó mucho dinero en una gran adquisición (el proveedor de software de gestión de contenido, Autonomy) que al final podría dar frutos, pero muchos de los clientes que dependen de HP para sus centros de datos se quedaron preguntándose si habían sido dejados de lado mientras HP buscaba algo más brillante. Personas cercanas a la compañía dicen que Apotheker también dejó ir ejecutivos clave y el personal quedó sin inspiración, en el mejor de los casos. Algunos expertos cercanos al directivo insisten en que se trata de alguien brillante, por lo que a menudo le dan el beneficio de la duda. Pero una y otra vez Apotheker decepcionó con su banalidad, o al tomar los temas con la premisa de una pregunta, en lugar de limitarse a proveer una respuesta sincera. Parecía más dado a escapar del problema o zafarse de su interlocutor hiriéndolo que articulando inteligentemente una estrategia. O tal vez simplemente no tenía la respuesta adecuada. No está claro si Apotheker le falló a HP más de lo que la compañía le falló a él –sobre todo al escogerlo, pero también al dejarlo correr tan rápido en las grandes decisiones–. “HP es la Nube. HP es ‘todo-en-uno’ móvil. HP es una compañía de software. El negocio de PC es muy diferente de todos nuestros otros negocios.” Recientemente preguntamos a Ray Lane, chairman de HP, qué fue lo que cambió entre el anuncio de la firma el verano pasado sobre la salida de la unidad de PC de la empresa, y la decisión de la nueva CEO, Meg Whitman, de hace un mes, de mantenerla adentro e intacta. "Era demasiado caro", dijo Lane. "La economía no funciona ... El costo de hacer la separación, el costo para la creación de dos empresas, el costo para cada empresa y en especial a HP era demasiado grande." La respuesta es acertada, pero es una conclusión a la que HP debió haber llegado a puerta cerrada, antes de hacer un caos de declaraciones. El 2011 fue un año en el que HP tomó la derrota de las fauces de la victoria.