Los CIO del futuro

Brazo derecho, segundo de abordo, copiloto, etcétera y etcétera. Ellos —y ella— son la promesa de convertirse en CIO de la organización en donde están (o tal vez de otras), al ser considerados por sus jefes CIO como los que tienen el mayor potencial para ocupar la silla. ¿Qué piensan? ¿Cuáles son sus metas y cómo ven a las nuevas herramientas del Web 2.0?

IVONNE ESCOBAR

EDAD: 39 EMPRESA: Mexicana de Aviación PUESTO: Subdirectora de tecnología

Perfil

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Madre, luchadora social y subdirectora de tecnología en una de las aerolíneas más grandes de México. Así es Ivonne Escobar, quien actualmente vive uno de los retos más grandes que ha tenido en su carrera.

 

“Tenemos que cambiar el corazón de la empresa en cuanto a tecnología y alinearnos al consejo de administración. Implica también un cambio completo al sistema de reservaciones, el cual debe quedar concluido el 12 de junio”, comentó en entrevista.

Adicionalmente, están cambiando el gobierno hacia una arquitectura empresarial multisourcing.

Cuando ella se convierta en CIO (puesto que le gustaría “muchisísimo” asumir) seguiría con el esfuerzo y manera de llevar el área, tal y como se hace actualmente en Mexicana de Aviación.

Activa participante de LinkedIn, Plaxo y hasta Facebook, aunque en esta última no entra mucho.

Tiene 3 hijos de 14, seis y tres años, con quienes pasa la mayor parte de su tiempo libre, aunque se hace el espacio para estudiar una maestría y ayuda a 200 jóvenes los fines de semana a salir de las drogas. “Los ayudamos para regresen a la escuela. Cuando uno entra a la universidad hacemos fiesta”, explicó Escobar.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: Mi país, mi casaFAMILIA: Lo más importante   PODER: Enfermedad para algunos DINERO: Comodity WINDOWS: Fácil acceso IPHONE: Movilidad HOMBRES: Líderes OBAMA: Oportunidad GADGET: Blackberry RED SOCIAL: LinkedIn

ALONSO HERNÁNDEZ

EDAD: 40 EMPRESA: Levi’s PUESTO: Gerente de sistemas en México

Perfil

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“Yo sería un CIO que estaría muy de la mano con la gente del negocio. Uno que no estuviera aislado con aspectos técnicos, pero muy relacionado con los que hablan de negocios. Sería un agente de cambio que dé ideas y soluciones encaminadas a las estrategias del negocio.

 

Eso sí, siempre de la mano con mi gente y desarrollando el espíritu de innovar”. Así sería Alonso Hernández si fuera CIO.

Admirador de Wiston Churchill porque supo adaptarse al ambiente agresivo y malo para su país, y supo sacar adelante a su gente, Hernández considera que el mayor reto de su carrera es mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías, procesos y mejores prácticas. “Mi reto es ponerme una meta más grande y no quedarme complacido”.

Usuario de LinkedIn, el gerente de sistemas en México para Levi’s afirma que este tipo de herramientas se pueden adaptar a la cultura del negocio.

“Claro, con las cuestiones de seguridad y protección de la información. Mucha gente cree que el e-mail va de salida, porque necesitan más interaccion con socios de negocio y pares en la oficina. Esas herramientas pueden acelerar la toma de decisiones o comunicar con más rapidez hacia dentro y fuera de la organización”, puntualizó.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: Un país con mucho potencialFAMILIA: Algo por qué luchar y vivir  PODER: Gran responsabilidad DINERO: No es lo más importante en la vida WINDOWS: Monopolio IPHONE: Una gran ventaja FUTURO: Un gran reto MUJERES: Esenciales en la vida de un hombre OBAMA: Un lider con una gran responsabilidad GADGET FAVORITO: iPhone

RAÚL HERNÁNDEZ

EDAD: 43 EMPRESA:Accival
PUESTO:
Subdirector de tecnología y
sistemas

Perfil

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Qué conflictuoso es tener que lidiar con proyectos donde el governance está repartido entre varios usuarios. Al menos para Raúl Hernández su mayor reto son aquellos proyectos donde hay que complacer a diferentes usuarios al mismo tiempo y el usuario A dice una cosa y el usuario B otra.

 

Aunque no pertenece a ninguna red social, sí cuenta con un blog interno. “En mi área tenemos una página propia, para manejar la comunicación con nosotros y con la gentede otras áreas. Cuando te reportan 92 personas, el tamaño se complica”, explicó.

En cuanto a integrar más aplicaciones Web 2.0 en la organización, Hernández comentó que “he encontrado los usuarios que se resisten y los que gustan de estas herramientas, y cuando piensan en los mitos de que es lento y que no funciona, se han dado cuenta de que no es así.”

Raúl Hernández dedica mucho de su tiempo libre al buceo recreativo, disciplina en la que es un experto certificado como buceador avanzado, acompañado siempre de su hija de 16 años.

Sin embargo, en las noches, gusta de leer de todo, incluso literatura de economía y finanzas.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: OportunidadFAMILIA: Todo. Lo más importante  PODER: Algo complicado de administrar DINERO: Necesario, pero no lo es todo en la vida WINDOWS: Grandes oportunidades y retos IPHONE: La boutique de la tecnología FUTURO: Promisorio MUJERES: La cosa más complicada de la vida OBAMA: Esperanza y complicación GADGET FAVORITO: Las mac

FERNANDO LICEA

EDAD: 33 EMPRESA: Grupo Axo PUESTO: Gerente de Proyectos de TI

Perfil

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¿Solo llegar a ser CIO? Fernando Licea piensa más alto: “CEO o dueño, pero ahorita dentro de mi siguiente paso es ser CIO”, dijo.

 

Con una formación que incluye desde soporte técnico, responsable de correo electrónico, pasando por consultor y llegando a gerente de proyectos de IT, Licea cree que la tecnología web 2.0 se puede integrar al 100% en un entorno de negocio, donde la tecnología sea un habilitador.

“Es curioso. Hoy la formación que tengo me da conocimiento en varios aspectos y no he tenido la oportunidad de formar equipos a largo plazo. Ahorita me enfocaría al entorno del negocio y hacer que las cosas funcionen”, comentó.

Si pudiera elegir de qué empresa sería CIO, Licea mencionó empresas como Google, Microsoft o incluso HP. “Mi mayor experiencia es en la parte de ERP y ligado con ello el negocio y las áreas de contabilidad”, precisó.

Aunque asegura que casi no tiene tiempo libre, el poco que tiene lo pasa con su familia y el fin de semana le gusta salir de casa a comer. Ya en casa, una vez que su esposa e hijo se han dormido, saca su computadora y se pone a navegar por internet. “Me gusta la tecnología como tal y ver revistas, artículos, noticias y demás en internet”.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: Amor y entregaFAMILIA: Compromiso  PODER: Liderazgo DINERO: Esfuerzo WINDOWS: Bill Gates IPHONE: iPods FUTURO: Se me vienen a la mente robots… MUJERES: Motor que me impulsa OBAMA: Problemas en todos lados GADGET FAVORITO: Me gustaría tener un iPhone

JOSÉ CARLOS LÓPEZ

EDAD: 40
EMPRESA:
40 SAT
PUESTO: Administrador Central de
Planeación Informática

Perfil

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Innovación. Si José Carlos López fuera CIO, le daría mucha fuerza al tema de innovación. “No nos quedamos con el outsourcing o los esquemas tradicionales de IT, buscamos la eficiencia operativa y reducción de gastos”, puntualizó.

 

El mayor reto en su carrera es ahora, en el SAT, donde está enfrentando la transformación de la adquisición de bienes a contratos de servicios.

“Fue un reto la lista de adquisiciones y la falta de experiencia de los proveedores, que no estaban listos para el compromiso. Hoy, manejamos cerca del 80% de la operación así”, dijo López.

Cuando le preguntamos qué consejo le daría a CIO en potencia como él —o aquellos que estén buscando serlo a futuro— contestó que “tienen que subirse al reto de bajar costos e integrar servicios, que sean innovadores y que le pongan mucha atención al tema de la gente. La gente de IT tiende a casarse con su laptop y manejar solamente sus relaciones por la tecnología, pero creo que muchas veces tus capacidades se dan con tus pares en forma personal, no solo en blogs y redes.”

Usuario de LinkedIn, López consider que la experiencia que está adquiriendo en el SAT le ayudará a cruzar conocimiento y conceptos para llevarlos al Web 2.0.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: Mi paísFAMILIA: Lo mejor  PODER: Con reserva DINERO: Bien habido WINDOWS: Tendencia IPHONE: Gadget FUTURO: CIO MUJERES: Bonitas OBAMA: Cambio GADGET FAVORITO: Mi Blackberry

GUSTAVO MENA

EDAD: 37
EMPRESA:
Wyeth
PUESTO:
Gerente de operaciones

Perfil

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Posiblemente la mejor descripción de Gustavo Mena sea: un ejecutivo de IT que se adapta muy rápido a los cambios y busca ser lo más eficiente posible, siendo lo más rentable posible.

 

“He estado en organizaciones en donde las cosas se hacen muy rápido y he tenido que adaptarme al cambio. Creo que el tipo de CIO moderno es aquel que se preocupa por la parte de los procesos, por los ahorros básciamente por ser eficiente en cuanto a la parte de la finanzas, de procesos, y cuida su infraestructura. Entre más eficiente eres más rentable”, expresó Mena.

Miembro de LinkedIn, Mena considera que aunque la ola de las redes sociales está llegando muy fuerta, los CIO no la han sabido aprovechar.

“En otros países ya es muy común y se ve en el ambiente de tecnología, pero no lo hemos sabido aprovechar. Hasta hace unos meses era un taboo aquí dentro de la empresa. Pero se establecieron nuevos lineamientos porque no es el futuro, es el presente”, afirmó.

Para los CIO potenciales —como él—, aconsejó que se documenten mucho, pero no sólo de tecnología, sino en el lenguaje de los negocios. “Entenderlo a detalle, saber exactamente qué pasa y qué le duele a la empresa”.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: OportunidadFAMILIA: Futuro  PODER: Wow DINERO: Oportunidad WINDOWS: Estándares IPHONE: Gadget FUTURO: Mi realidad MUJERES: Alguien con quien compartir OBAMA: Poder GADGET FAVORITO: Mi celular Sony Ericsson

GUSTAVO MENA

EDAD: 37
EMPRESA:
Wyeth
PUESTO:
Gerente de operaciones

Perfil

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Posiblemente la mejor descripción de Gustavo Mena sea: un ejecutivo de IT que se adapta muy rápido a los cambios y busca ser lo más eficiente posible, siendo lo más rentable posible.

 

“He estado en organizaciones en donde las cosas se hacen muy rápido y he tenido que adaptarme al cambio. Creo que el tipo de CIO moderno es aquel que se preocupa por la parte de los procesos, por los ahorros básciamente por ser eficiente en cuanto a la parte de la finanzas, de procesos, y cuida su infraestructura. Entre más eficiente eres más rentable”, expresó Mena.

Miembro de LinkedIn, Mena considera que aunque la ola de las redes sociales está llegando muy fuerta, los CIO no la han sabido aprovechar.

“En otros países ya es muy común y se ve en el ambiente de tecnología, pero no lo hemos sabido aprovechar. Hasta hace unos meses era un taboo aquí dentro de la empresa. Pero se establecieron nuevos lineamientos porque no es el futuro, es el presente”, afirmó.

Para los CIO potenciales —como él—, aconsejó que se documenten mucho, pero no sólo de tecnología, sino en el lenguaje de los negocios. “Entenderlo a detalle, saber exactamente qué pasa y qué le duele a la empresa”.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: OportunidadFAMILIA: Futuro  PODER: Wow DINERO: Oportunidad WINDOWS: Estándares IPHONE: Gadget FUTURO: Mi realidad MUJERES: Alguien con quien compartir OBAMA: Poder GADGET FAVORITO: Mi celular Sony Ericsson

HUMBERTO PADILLA

EDAD: 39
EMPRESA:
Comercial Mexicana

Perfil

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Cada uno de los ejecutivos IT que aparecen en este artículo, CIO potenciales todos, comentaron un estilo particular de liderazgo a la hora de que se sienten en la gran silla IT. Pero no son muchos los que hablan de su equipo y la gente con la que trabajan como primer elemento de liderazgo. Humberto Padilla sí.

 

“Soy muy colaborativo, me gusta trabajar mucho en equipo a todos los niveles: desde técnicos hasta estratégicos. Esa es mi principal característica.

Incluyendo a los proveedores, los integro como parte del equipo. Es la suma de las cabezas. No soy un gran tomador de riesgo, pero soy innovador. Hay una gran toma de riesgo y límites. Esa buena mezcla con suficiente control de riesgos puede generar mucha innovación”, dijo.

Afirma que de generación a generación el acercamiento a la tecnología ha sido diferente por lo que cambia la manera de hacer las cosas de un CIO a otro.

“La experiencia no se compra, la tienes que tener; es insustituible. De generación a generación la influencia y el contacto con la tecnología cambian, los hijos tienen una visión completamente diferente. Sí agrega valor tener más cercanía con la tecnología. Si tu perfil es más amplio, tienes más armas y te llevarán a la cima”, añadió.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: OportunidadFAMILIA: Lo más importante  PODER: Para hacer las cosas bien DINERO: Apoyo para la familia WINDOWS: Oportunidad de mercado iPHONE: Innovación FUTURO: Abierto MUJERES: Mi esposa y mis hijas OBAMA: Presidente de Estados Unidos GADGET FAVORITO: Mi iPod

FRANCISCO REYNOSO

EDAD: 35
EMPRESA:
Mexicana de Aviación
PUESTO:
Subdirector de proyectos y
procesos corporativos

Perfil

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El mayor reto en la carrera de Francisco Reynoso ha sido adaptarse a los cambios. “He estado en compañías de tecnología desde sector público, hasta corporativos como Mexicana, y aunque cada uno tiene diferentes retos, la constante es el cambio de tecnología, industria, y condiciones economicas. Lo más importante es poder reaccionar oportunamente a esos cambios”, precisó.

 

Si Reynoso fuera CIO, estaría muy orientado a la estrategia de la empresa y al negocio.

“El CIO tradicional orientado a tecnología no le agrega valor a una empresa. Las diferentes áreas en una empresa ya conocen de tecnología, e inclusive tienen contacto con proveedores de IT que han evolucionado a socios de negocios. El CIO tiene que ser el vínculo de las IT con los usuarios pero dando valor al negocio, no solo en el comodity del rol tradicional”, opinó.

Usuario de Facebook —uno de los pocos de este artículo— y de LinkedIn, Francisco Reynoso anhela ser CIO de una empresa donde el aporte del director IT tenga un alto impacto en el negocio. Donde se le dé relevancia y tenga un rol más activo; “que no esté en cosas de escritorio”.

A los CIO potenciales les aconseja que siempre estén al pendiente de las necesidades del negocio. “Muchas veces a las areas de IT se nos olvida”.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: AmorFAMILIA: Compromiso  PODER: Respeto DINERO: Avaricia WINDOWS: Tecnología iPHONE: Novedad FUTURO: Incierto MUJERES: Hermosas OBAMA: Un reto RED SOCIAL FAVORITA: Facebook GADGET FAVORITO: El iPhone

RUBÉN VALENCIA

EDAD: 43
EMPRESA:
43 Hospital ABC

Perfil

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Si Rubén Valencia fuera CIO, sería más administrativo a nivel de tecnologías. “Compaginar la IT con procesos de negocios, poder hacer propuestas innovadoras a la industria de salud y llevar las IT al entorno del negocio, mucho más metido en los procesos de negocio”, afirmó.

 

Entrar a la industria de salud ha sido uno de sus más grandes retos, ya que tuvo que empaparse de todo el ambiente, homologar procesos con la parte de adquisición y combinar la tecnología en todo lo anterior. “Yo venía de la industria automotriz, la de salud es muy diferente”.

Cuando lo cuestionamos sobre en qué empresa le gustaría ser CIO, inmediatamente contestó que en salud. Particularmente en la parte de servicios de salud.

“(Mi consejo a los futuros CIO es) enfrentar los retos es una forma buena de empezar a crecer y tomar proyectos fuertes. Pero lo más imporante es poder medirlos y tener el poder de comunicar los logros que se van teniendo. Estar abierto a aprender mucho”, aconsejó.

Admirador de Napoleón, por toda la trayectoria que hizo y el cambio que provocó, así como por la fuerza de convocatoria que tuvo para hacer los cambios, Valencia dedica su poco tiempo libre a jugar basquetbol y squash.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: IntegraciónFAMILIA: Potencial  PODER: Convocatoria DINERO: Bienestar WINDOWS: Red IPHONE: Futuro FUTURO: Retos MUJERES: Sociedad OBAMA: ¿Quién es Obama? GADGET FAVORITO: El iPhone.

EDUARDO ZAGO

EDAD: 37

EMPRESA:

INFONAVIT

PUESTO:

Gerente de sistemas de

recaudación fiscal

Perfil

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“Creo que yo sería un CIO con fuertes fundamentos en tecnología y arquitectura, traducidos a las necesidades del negocio en proyectos de tecnología. Buscar alinear el plan estrategico de la organización con TI, y no al revés. Dependiendo de las necesidades del negocio, buscar las IT con mejores beneficios y que sea un pilar más para la obtención de los objetivos”, afirmó Zago.

 

El único de los participantes de este artículo que confiesa participar en Facebook y Hi5, “más por curiosidad tecnológica que por tener un estilo de vida ahí”, considera que sí es posible extender este tipo de herramientas en la organización.

“En algunos años estas herramientas serán parte de la actividad cotidiana dentro de las empresas. Blogs internos de especialistas que quieran difundir ideas y conceptos en la organización y recibir retroalimentacion de los miembros de la empresa. El control documental, manuales y procesos fortalecidos por los wikis y que los mismos operadores puedan actualizar o plantear su experiencia. Comunidades internas de mejora contínua y ser más productiva la generación de ideas y cambios. Claro que sí se pueden integrar a las empresas y organizaciones”, dijo Zago.

Además, fue el único que se declaró videojugador. “Juego Wii con mis hijas y el Xbox para mí”.

LO PRIMERO QUE PIENSA CUANDO ESCUCHA LA PALABRA…

MÉXICO: El mejor país del mundoFAMILIA: Mi razón de vida  PODER: Control DINERO: Un medio más no un fin WINDOWS: Sistema operativo que deja mucho que desear a veces IPHONE: El mejor gadget que he tenido FUTURO: Felicidad, trabajo y dedicación MUJERES: Mi esposa y mis hijas OBAMA: Una manera nueva de hacer las cosas GADGET FAVORITO: Me gustan todos RED SOCIAL FAVORITA: Facebook

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