Las nuevas capacidades de colaboración incorporadas a la familia de productos de Lotus y los desarrollos de su ecosistema de socios, muestran claramente que las herramientas Web 2.0 ya están íntimamente ligadas a la operación de los negocios.

 En días pasados estuve participando en la conferencia anual Lotusphere. La emoción en torno a los nuevos productos y las nuevas versiones de la suite de colaboración y comunicación de Lotus era contagiosa. Pero lo que más me cautivó fue darme cuenta de que las herramientas Web 2.0 de las que tanto hemos hablado en estas páginas (y en la última edición del Business Innovation Forum) están más cerca de los usuarios corporativos de lo que yo anticipaba.

No es de sorprender que sea Lotus uno de los pioneros en este terreno. La primera versión de Notes salió al mercado en 1989, varios años antes de que Microsoft siquiera sospechara que se podía ir más lejos del correo electrónico. Aunque Notes no fue el primer sistema de comunicación estructurado en línea (es decir, con ciertas reglas de conversación incluidas y manejo de documentos) sí fue el primer sistema comercial disponible de forma amplia y la primera plataforma de colaboración.

 

Un par de años antes que Notes, había salido al mercado “El Coordinador”, creado por el chileno Fernando Flores durante sus estudios de doctorado en filosofía de la comunicación y programado por sus colegas en Standford, según recuerdo la historia. Desafortunadamente, El Coordinador no tuvo la fuerza del marketing detrás y su difusión se eclipsó con la salida al mercado de Lotus Notes.

 

Pero volviendo al tema que nos ocupa, la gente de Lotus y el ecosistema de desarrolladores y socios de negocio que le rodea están moviéndose rápidamente de un modelo de colaboración centrado en el documento a otro centrado en las comunidades. Dentro de la familia de productos de IBM Lotus no hubo aplicación o mejora que no estuviera enfocada al poder de colaboración de las comunidades, entendidas tanto en la esfera de la propia organización como hacia fuera, con clientes y proveedores y otros expertos. Es decir, poder extender las conexiones y encontrar a la persona correcta aun cuando no estén directamente ligados a la propia comunidad. Es un tanto el paradigma de LinkedIn, pero llevado ahora a las comunicaciones corporativas de manera segura e integrada.

 

Para una usuaria promedio como yo fue emocionante imaginar lo que seremos capaces de hacer y la productividad que pueden liberar aplicaciones que permiten compartir documentos sin molestarse por adjuntarlos; entender el contexto en el texto de un mail y proveer información adicional del contacto, tal como su localización en un mapa de forma automática, o el URL de su compañía; saber que voy a poder localizar a alguien sin importar dónde se encuentre físicamente… por solo mencionar algunas de las nuevas capacidades.

 

Si usted todavía no ha considerado abrazar lo que la era Web 2.0 nos ofrece, está a tiempo de salir de su error.

No hay artículos relacionados