Millenials: ¿amenaza u oportunidad?

Altamente proclives a la tecnología e inmersos en la interactividad, la comunicación, las descargas gratuitas, el software libre y las comunidades virtuales, los millenials pueden constituir un serio problema frente a los rígidos esquemas impuestos por las áreas IT dirigidas por ejecutivos de cabelleras entrecanas. Pero también pueden ser su única alternativa para sobrevivir en un mundo altamente competido que requiere enfoques más creativos, flexibles y audaces.

Nacidos a partir de 1984, los jóvenes llamados millenials son aquellos que se incorporaron a la fuerza laboral a partir del milenio, es decir, del año 2000. Su clasificación no es nueva. Se les conoce también como Generación Y (Gen Y) o Echo Boomers. De hecho, en esta revista se les dedicó un artículo de portada hace un par de años (ver InformationWeek México no. 174, noviembre 20 de 2007).

Entre sus características están su preferencia por el trabajo en equipo, la multitarea y el procesamiento paralelo, su estilo colaborativo –orientado a objetivos–, su competitividad o su mejor capacidad para el pensamiento gráfico frente al textual, y también su dificultad para leer por más de 15 minutos.

Entre los estudios más conocidos sobre esta generación se encuentra Millenials at Work de PricewaterhouseCoopers (que incluyó 44 países), publicado en 2009, donde se afirma que los millenials pueden colaborar en las empresas “con una mirada nueva, fresca y sin prejuicios de la realidad” frente a la crisis económica.

Recientemente, Accenture liberó el estudio Jumping the boundaries of corporate IT, que sondeó casi 5,600 empleados y estudiantes entre 14 y 27 años en 13 países. En pocas palabras, el estudio establece que si usted es de los que piensa que no le abrirá la puerta a quienes no respeten sus políticas de uso y acceso a la información, puede enfrentar consecuencias devastadoras. Porque no se puede competir en la nueva economía global de esta década con ideas, enfoques, comportamientos y capacidades del pasado. “Los millennials regularmente descargan tecnología gratuita, no estándar, de comunidades de código abierto, incluyendo mashups y widgets –apunta el estudio–.

Globalmente, la mitad de ellos tiene acceso a herramientas colaborativas en línea y tecnologías de código abierto de sitios públicos gratuitos cuando esas tecnologías no están disponibles en el trabajo o cuando las versiones que les ofrecen en su trabajo no satisfacen sus expectativas”.
Esto puede ser visto como una abierta trasgresión a la autoridad o como la oportunidad de contar con nuevos recursos e inteligencia. Su larga inmersión en IT online e interactividad les provee de un set de habilidades y enfoques muy distintos para resolver problemas.

Más que tratar de encasillarlos en roles pre-establecidos que a la larga rechazarán, los ejecutivos dispuestos a contratarlos, dice Accenture, tienen la oportunidad de hacer cambios profundos en la gestión del talento, productividad, innovación y posicionamiento competitivo.

En entrevista concedida a InformationWeek, revista hermana de esta publicación, el estratega IT de Accenture, Gary Curtis, diría: “Es crítico que los CIO reconozcan que la gran mayoría de la gente que estarán contratando de aquí en adelante son millenials, y todos piensan de esta forma. Así que las empresas necesitan mirar sus políticas y encontrar la forma de hacerlas inteligibles y significativas para todos los empleados, especialmente estas nuevas generaciones.

“Es muy importante entender con lo que lidiamos: una generación que es increíblemente conocedora y sofisticada en torno a la tecnología. Y recuerden, es sólo la primera generación que ha crecido conociendo nada más que conectividad ubicua, instantánea e inalámbrica a todo. ¡Esperen a la siguiente generación!”

Los millenials pueden ser la pesadilla de los CIO o su salvación. Todo depende de qué tan pronto usen ellos mismos las nuevas tecnologías e integren a estos jóvenes en sus equipos.

En Netmedia estamos trabajando en un ambicioso proyecto que pondrá a prueba la capacidad de los CIO de encontrar talento en la Gen Y. Usted puede ser parte de esta divertida propuesta. No se desconecte.

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