10 TIPS PARA SOBREVIVIR EN 2009
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Es ahora o nunca. Si usted no aprovecha este año para cambiar, innovar, reorganizarse y reinventarse, quizá esté destinado a sucumbir en 2010.
Crisis, ¡uy qué miedo! ¡Mira cómo tiemblo! Si a algo nos hemos acostumbrado en mi generación es a vivir en crisis. De manera que si usted es de los míos, vaya sacando la receta del cajón; sí, esa que le funcionó entre 1982 y 1985, en 1994-1995, a principios del siglo XXI cuando se derrumbaron las punto-com, las empresas de telefonía y luego las torres gemelas. Su receta debe decir “cómo sobrevivir y ganar en épocas de crisis” . Yo ya saqué la mía y la comparé con la de mi amigo Jorge, ingeniero en cibernética, coetáneo y brillante empresario.
Antes de compartirla con usted, quiero subrayar dos cosas. La primera es que las IT son la clave de la sobrevivencia en épocas de crisis. La gente que se va debe sustituirse de alguna manera (pues se supone que hacía algo de provecho para la organización), y esa manera es por medio de procesos automatizados. De manera que la fórmula es: despido=inversión en tecnología.
La segunda cosa es que 2009 es el año en que los CIO pueden revertir el ominoso monstruo del 80-20, que tiene atrapadas a la mayoría de las empresas gastando 80% de su presupuesto IT en mantenimiento de sistemas y las migajas restantes en innovación. Especialmente en una recesión, continuar por este sendero puede ser no sólo peligroso sino letal para las compañías y para su propia carrera. No es inteligente cortar inversiones que ayudan a los negocios a crecer, a ser más eficientes o a obtener ventajas competitivas, como aplicaciones para determinación de precios, data mining o retención de clientes.
Ahora sí, la súper receta (actualizada) para sobrevivir el 2009:
10.- Reacciona rápido.- Si tienes claros tus objetivos, fíjate que se cumplan en la fecha programada.
9.- Define lo que vas a medir.- El lema debe ser “productividad”. Para cumplir el requisito anterior primero debes definir tus parámetros, pensando en aquellas actividades que aporten a la productividad de la organización.
8.- Acorta los ciclos de revisión.- Para reaccionar rápido hay que estar evaluando tus parámetros en una frecuencia menor. Si antes lo hacías trimestralmente, ahora quizá tengas que hacerlo de forma mensual. Si antes eran mensuales, ahora semanales.
7.- Cuida a la gente valiosa y deshazte del resto.- Si no lo has hecho, es el momento de establecer estrategias de retención.
6.- Adapta la oferta a la realidad del país.- No sólo los productos o servicios que tu organización ofrece merecen una revisión ante las nuevas condiciones. También los que te aportan tus proveedores. Hoy los fabricantes están dispuestos a negociar, así que aprovéchalo para conseguir mejores condiciones en licenciamiento, niveles de servicio, etcétera.
5.- Capacita, capacita, capacita.- Si tienes que depender de menos elementos, cada uno de los miembros de tu equipo deberá cubrir varias funciones. Además, la capacitación resulta estimulante y te puede ayudar en los puntos siete y nueve. Por cierto, no te olvides de tu propia capacitación. Sé humilde: no lo sabes todo. Lee, actualízate y asiste a todos las conferencias que puedas, como el CIO Summit y otros seminarios que organizamos, por ejemplo. El networking con colegas es una muy buena manera de aprender y compartir mejores prácticas.
4.- Intégrate como equipo.- Tienes ahora el mejor pretexto para acercarte a las áreas de negocio. Deben funcionar como un solo equipo, para que realmente puedas añadir valor para el óptimo desempeño de los procesos.
3.- Sé diferente.- Si sigues haciendo lo mismo vas a obtener los mismos resultados. Lúcete haciendo cosas distintas, innovadoras. En tiempos de crisis, hasta las extravagancias se toleran, pero no la apatía y la inercia.
2.- Mantén una actitud positiva.- ¡Arriba el ánimo! Si crees que todo está mal y lo demuestras, te aseguro que todo estará mal.
1.- Cuida a tus clientes.- Acércate a tus usuarios, conoce sus problemas, y a través de ellos conoce mejor a los clientes externos. Hoy más que nunca hay que morirse en la raya satisfaciendo al cliente. Si lo logras, 2009 será tu mejor año.
