Las aerolÃneas pueden tener un antÃdoto contra los asientos apretados, el inexistente servicio de comidas y los cargos por exceso de equipaje: acceso Wi-Fi. Al menos ésta es la conclusión que cabe extraer de una encuesta a pasajeros de negocios que dicen que Wi-Fi en el avión  es “lo mejor que las aerolÃneas han hecho” en los últimos tres años.
La Wi-Fi Alliance acaba de informar que su encuesta a 480 viajeros frecuentes de negocio de 18 años para arriba arrojó que abrumadoramente valoraban el servicio Wi-Fi más que el servicio de comida o las pelÃculas gratis. Además, 76% de los que contestaron a los entrevistadores de Wakefield
Research, para Wi-Fi Alliance, dijeron que escogerÃan una aerolÃnea que tuviera habilitada la Wi-Fi.
“Los viajeros de negocios y de placer han buscado desde hace tiempo una Wi-Fi de alcance mundial para permanecer conectados, y ahora esa expectativa la buscan también cuando vuelan -dijo en declaración Kelly Davis-Felner, director de Mercadotecnia de la Wi-Fi Alliance-. Numerosas aerolÃneas ofrecen a los pasajeros Wi-Fi en el avión y cabe esperar que la Wi-Fi se convierta en algo tan común en los vuelos como actualmente lo es en los hogares, en los negocios y en áreas públicas.”
Los viajeros parece que están logrando que sus deseos se cumplan, puesto que la mayorÃa de los vuelos domésticos en Estados Unidos están instalando Wi-Fi. Air Tran y Virgin America han dotado sus flotas de servicio inalámbrico, mientras Delta Air Lines y American Airlines están en proceso de instalar dicho servicio en la mayorÃa de sus aviones grandes. Esas aerolÃneas usan el servicio Gogo de Aircell, que se basa en una red de estaciones terrestres.
Southwest Airlines y Alaska Air equipan sus aviones con servicio satelital proporcionado por Row 44.
La encuesta halló que la Wi-Fi era tan importante para muchos viajeros de negocios que 55% de los que contestaron dijeron que cambiarÃan su vuelo, de un dÃa por otro dÃa, con tal de tener servicio Wi-Fi. Ligeramente más del 70% escogerÃa un vuelo con Wi-Fi frente a otro que ofreciera servicio de comida.
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