Videoconferencia robará clientes a aerolíneas
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Mayor eficiencia, productividad, menores costos y tiempos de operación es lo que toda organización busca. Pero, de todas las tecnologías disponibles en el mercado sólo la telepresencia es capaz de cumplir con esas metas, explicó Mario Huelga, director general de Polycom México.
Con la llegada de Internet las empresas de todo el mundo tuvieron en sus manos la posibilidad de interconectarse con clientes, proveedores o filiales, intercambiar información o difundir sus ideas, mencionó Huelga.
Ahora, agregó, en el siglo XXI la telepresencia será la tecnología que transforme la manera de hacer negocios, pero también la forma de convivir, estudiar o atender a los sistemas de salud de un país.
Para justificar el valor de esta tecnología, el ejecutivo hizo referencia a las últimas cifras publicadas por la firma de consultoría Gartner, las cuales proyectan que para 2012 las aerolíneas perderán más de 2.1 millones de asientos y casi $3,500 millones de dólares anualmente a consecuencia del aumento en la penetración de las soluciones profesionales de videoconferencia.
Pero las palabras se las lleva el viento y para demostrar el valor, calidad y estabilidad de la tecnología de Polycom, Huelga enlazó sesiones de videoconferencia con algunos de los ejecutivos en sus oficinas en San Diego, Estados Unidos, Sao Paolo, Brasil y en la Ciudad México, desde la sede del Business Innovation Forum 2009.
Los ejecutivos de la firma mencionaron, que el uso de los sistemas de telepresencia ofrecen una reducción en los costos de operación de hasta 24 puntos porcentuales, al eliminar los viajes nacionales e internacionales, las juntas en diferentes sitios de una ciudad entre clientes, proveedores o socios de negocios, al tiempo que aumenta los niveles de productividad entre los empleados de la organización, al mantenerlos comunicados independientemente de su ubicación.
Pero además de impactar en los negocios la plataformas de telepresencia, ofrecen nuevas posibilidades de negocio y convivencia en campos como la educación y capacitación a distancia y en tiempo real, la mejora en la calidad de vida mediante consultas de médicos especializados de cualquier parte del mundo o el transformación en la colaboración e interacción entre grupos de desarrollo de productos y servicios.
“Todavía se piensa que la soluciones de telepresencia tienen costos iniciales por arriba de los $50,000 dólares, pero hoy, existen plataformas para las Pequeñas y Medianas empresas que no rebasan los $4,000 dólares”, dijo el director de Polycom México.
Junto con la reducción en el precio de la tecnología, la mejora en el desempeño de los enlaces de Internet hacen posible que este tipo de tecnología transmita video de alta definición en un acceso de banda ancha no mayor a 1MB y con tasas de transferencia de 512 kilobits por segundo, mencionó Huelga.
“Se trata de innovar en las organizaciones y la mejor forma de hacerlo es a través de la colaboración y este tipo de herramientas te permiten estar comunicado con toda tu organización en todo momento y en cualquier lugar”, apuntó.
