Una encuesta encargada por HP reveló que más de 90% de los tomadores de decisiones considera que los ciclos de negocio continuarán siendo impredecibles en los próximos años. Como resultado, 75% de los CIO encuestados reconocieron la necesidad de invertir en tecnología más flexible, ser capaces de escalarla hacia arriba o hacia abajo de forma rápida y comunicarse más rápidamente con sus socios tecnológicos.
HP respondió a esta necesidad en el marco de su HP Software Universe, celebrado en Hamburgo a mediados del frío mes de diciembre pasado. Su nuevo conjunto de ofertas permitirá a los usuarios corporativos y a los proveedores de servicios “reducir las barreras y acelerar los beneficios de la adopción del Cloud Computing”, de acuerdo con Steen Lomholt-Thomsen, vicepresidente y gerente general de Software y Soluciones de HP para Europa, Medio Oriente y África.
Concretamente, se trata de HP Operations Orchestration, para ayudar a las empresas a gobernar y administrar los servicios en la nube, y HP Cloud Assure para el control de costos. En el caso de los proveedores de servicios, HP Communications as a Service contiene una plataforma para que las pequeñas y medianas empresas accedan fácilmente a su oferta vía Web.
En su división software, HP es la sexta empresa en el mundo. A pesar de que el año pasado su facturación por este concepto se redujo en 16%, sumando $967 millones de dólares, su utilidad operativa fue de $684 millones o 19.1% de las ventas, y registró un incremento de 63% en contratos grandes firmados, de acuerdo con el propio Lomholt-Thomsen. “Es la división más rentable de HP”, añadió el ejecutivo. No es de extrañar, pues se sabe que el margen de utilidad del software es envidiable. Tan es así, que HP ha invertido más de $7,500 millones en adquisiciones de empresas de software en los últimos cuatro años.
En su mensaje a un nutrido grupo de periodistas internacionales reunidos para la conferencia, Lomholt-Thomsen destacó: “Cloud es una tremenda oportunidad para muchos de nuestros clientes. Brinda elasticidad, control de costos y mitiga los riesgos”.
La oportunidad en Cloud es de $9,000 millones de dólares, de acuerdo con estimaciones de diversos analistas. HP quiere ser uno de los beneficiados.
Orquestación y control
Para las empresas, la oferta de HP va en dos vertientes. La primera es la de la automatización del aprovisionamiento de los servicios, que pretende resolver con HP Operations Orchestration. Dentro de una infraestructura existente –ya sea física, virtual o basada en la nube—las organizaciones pueden incrementar su capacidad a través de la integración de “pago por consumo” de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), para permitir una rápida reacción a los cambios en el mercado.
La segunda vertiente es HP Cloud Assure para el control de costos, de forma que los consumidores de la nube se aseguren que están optimizando los costos y logrando la predictibilidad necesaria para presupuestar apropiadamente. Esta solución permite a los consumidores en la nube determinar con certeza el tamaño de su huella computacional y que se cumplan los niveles de servicio en el costo más predecible y óptimo.
Thomas E. Hogan, vicepresidente ejecutivo de Software y Soluciones de HP, considera que los directores de sistemas entienden los beneficios del cloud computing pero se enfrentan al reto de cómo manejar los riesgos asociados con su adopción. “Las nuevas ofertas de HP les permiten medir y mitigar esas preocupaciones, llevando mayor valor al negocio pues se rompen las barreras de adopción relacionadas con costo y desempeño”, dijo en un comunicado.
Solución “todo en uno” para telcos
HP Communications as a Service (CaaS) es un programa cloud que permite a los proveedores (tales como las compañías de telecomunicaciones) ofrecer servicios a los pequeños y medianos negocios y cobrarlos por consumo. HP CaaS incluye una plataforma de agregación, cuatro servicios de comunicación integrados de HP y terceros, así como la flexibilidad de añadir otros servicios bajo demanda.
Una encuesta realizada por Forrester reveló que más de la mitad de las PyMes quieren ofertas “as-a-service”. Además, casi 90% están interesados en múltiples servicios de comunicaciones y de IT en paquete. Y muchas PyMes le confiarían a un proveedor que se los entregue. Esto representa una oportunidad de negocio de $6,200 millones de dólares.
Dentro de CaaS se encuentra un componente de comunicaciones unificadas (ver recuadro) que integra software de Microsoft y Broadsoft (una empresa líder en voz sobre IP). Es decir, el usuario no requiere comprar licencias adicionales; acude al portal del proveedor y configura su servicio On demand.
El segundo componente es un centro de contacto IP, con la última tecnología. Dependiendo de la zona geográfica HP tiene diversos socios, principalmente compañías telefónicas porque tienen sus propios centros de contacto. Y el tercero es un IVR (Interactive voice respond) de autoservicio, para no tener que ser el dueño de la infraestructura y comprarla bajo demanda. Este componente es tecnología de HP, lo mismo que la video vigilancia. Este último permite que los pequeños negocios con bodegas puedan monitorear sus instalaciones. Se provee también el software para administrar y grabar las imágenes obtenidas.
Erwan Menard, vicepresidente y gerente general de Comunicaciones y Soluciones para Medios, dijo en entrevista exclusiva con InformartionWeek México: “Nuestro rol es proveer la tecnología de integración para que ellos desarrollen su oferta. Somos un proveedor de tecnología y consultoría. Nosotros podemos vender la plataforma u operar la plataforma para el proveedor de servicios.
El viaje hacia la nube está empezando. Ahora hay que buscar las ofertas que hacen sentido y podemos añadir valor. Es decir, preguntarnos qué beneficio al negocio estamos disparando.
Con respecto a los resultados mixtos en su año fiscal en materia de software, el ejecutivo de origen francés explicó que HP mejoró la utilidad operativa –a pesar de la disminución en los ingresos—gracias a una mejora de la estructura de costos, así como la labor de integración de las empresas adquiridas en los últimos cuatro años. Aunque reconoció que en general “el año fue muy malo para todas las empresas de software”.
“HP ha tenido un travesía fantástica al pasar de un jugador de hardware a uno de software y luego a uno de servicios cuando se integró con EDS. Y ahora con las compañías de telco estamos poniendo los componentes y mucho foco, por lo que hemos tenido un crecimiento en esta industria. Y seguiremos creciendo en software”, concluyó Menard.