Así como previo a una cirugía es necesario tener todo preparado para evitar problemas, GNP está dejando listo el instrumental IT necesario para una migración exitosa hacia los Web Services.
Una de las primeras etapas fue la implementación de la tecnología de inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés) en las clínicas que conforman GNP Médica Integral, para cuyo éxito fue primordial que la empresa ya tuviera toda la información del negocio organizada gracias a un primer intento de business intelligence básico a través de una herramienta, Sagent, que les proveía de herramientas de explotación sencillas y que hoy se emplea como un data warehouse.
“En Sagent -refiere el subdirector IT de GNP Médica Integral, Raúl Flores- manejábamos alrededor de 25 reportes y se complicaba que la información llegara adecuadamente a los ejecutivos, además de que no teníamos capacidades de análisis. Hoy, con la solución de Microstrategy, manejaremos distribución, filtrado, análisis, etc., y con cuatro dashboards y cuatro reportes es suficiente para lograr un mayor alcance, desde los indicadores de desempeño a nivel unidad de negocio, hasta su soporte operativo.”
Actualmente, GNP Médica Integral está integrando los dashboards. “Tenemos ya uno a nivel corporativo de clínicas, y uno para cada clínica del grupo, donde ya se manejan resultados de desempeño por clínica, y cada dashboard se puede ir al detalle de la operación por tema”, explica Flores, quien agrega que lo siguiente será automatizar la entrega de reportes, definiendo los perfiles de usuarios. “La siguiente etapa será el análisis predictivo.”
Pero el plan de GNP Médica Integral no se detendrá entonces: si bien se comenzó en las clínicas (por practicidad al contener información más controlada), antes de que concluya el año todo lo referente a BI, e incluso el análisis predictivo, estarán operando en la aseguradora completa.
Con esto, estará aplanado el terreno sobre el cual GNP construirá una de sus mayores iniciativas estratégicas IT actuales, que implica la implementación de SOA y gestión de procesos de negocio (BPM, por sus siglas en inglés) para llegar a un esquema de Web Services.
“En BI se manejará la información estratégica de resultados y toma de decisiones -señala el entrevistado-, y en BPM, indicadores propios de la operación y los procesos.”
La parte de SOA está apenas en las definiciones generales y la dirección IT de GNP se encuentra aún evaluando el esquema general a implementar y las herramientas que se utilizarán. Con todo, Flores estima que su preparación hacia un modelo de servicios Web va por buen camino y podría estar listo en el corto plazo. “Estamos generando los Web Services tomando como base el modelo de SOA”, explica Flores.
“En el tema de Web Services, la estrategia principal es migrar las aplicaciones de negocio que tenemos con desarrollo tradicional a BPM, para implementar la conectividad de los procesos a los distintos servicios que se requieran como acceso a bases de datos.”