Me siento animado porque el secretito del Web 2.0 y de las tecnologías de los medios sociales se esté tratando abiertamente tanto por los pioneros como por los fabricantes. En la Conferencia Enterprise 2.0, en Boston, ha tenido lugar una franca discusión de un asunto que los usuarios en general susurran (para que sus jefes no se enteren), a saber: ¿para qué me puede servir verdaderamente todo esto?

En realidad, sin embargo, las respuestas a esta pregunta no son todavía claras del todo. Se trata de lo siguiente: en la citada conferencia, pero el año pasado, muchos de los habitantes de la comunidad Web 2.0 / Enterprise 2.0 se vieron abrumados de propuestas evangelistas: era necesario elevar el perfil de las wikis, de las herramientas de colaboración, de las plataformas de mensajería social… temas estos que los primeros adoptantes ya habían resuelto, pero los usuarios empresariales promedio no del todo.

En el presente año ya hemos superado la barrera de la familiaridad: hemos escrito wikis y tweets. El problema estriba en que quienes no tienen una sensibilidad innata para la tecnología o aquellos a quienes las redes amorfas y asíncronas no les sirven han quedado fuera en el frío.

No obstante, ha permeado hasta el subconsciente de las masas que esas herramientas son la onda del futuro. (El hecho de que veinte y pico se desayunen con esta cosa ha servido sólo para añadir angustia a la gente mayor que busca una orientación en materia de Web 2.0.)

Por esto es que la discusión sobre su “utilidad” es tan importante. Como he dicho arriba, todavía no hay respuestas firmes, pero el chatear / debatir contribuye a que la comunidad 2.0 se abra camino hacia las respuestas.

La más esperanzada observación que he oído ha provenido de un panelistas de la conferencia Enterprise 2.0 que vislumbra que las wikis se alejarán de su actual papel de ser el repositorio del conocimiento corporativo y se convertirán en una “paleta de pintor llena de aplicaciones”. Esto las potenciaría para que estuvieran en capacidad de cumplir la promesa –en gran medida insatisfecha– del groupware, que ya tiene 20 años.

El hilo conductor común es que en las empresas todo el mundo está buscando maneras (y herramientas) para conectar a la gente de una manera más colaborativa. Quizá esto se deba a que muchas compañías han sido excavadas de estructuras hasta quedar planas, y sus empleados, en su trabajo, van en busca de capas que ya no existen, o quizá se deba también al carácter geográficamente disperso de los equipos de trabajo modernos.

Está claro estaríamos dirigiéndonos a una real webitud 2.0 con mucha mayor rapidez si no estuviésemos en medio de un clima económico donde es mucho más difícil conseguir que se apruebe la inversión en nueva tecnología que cuanto estamos dispuestos a admitir. (Más duro todavía es el hecho de que es imposible cuantificar el ROI en muchas de estas inversiones.)

Okey, al estilo auténtico Web 2.0, tengo que salir corriendo para una sesión de la Enterprise 2.0, aunque apenas si acabo de tocar la superficie.

world of web2.0

Si desea ver el poster completo haga clic aquí