“MI NOMBRE ES FORCE… SALESFORCE”

La empresa ahora va más allá de su oferta de CRM para ofrecer una plataforma como servicio. Además, da una probadita de su solución.

 

A pesar de que Peter Coffee, director de investigación de plataformas de Salesforce.com, ha dicho que la palabra “Sales” no les estorba, recientemente la compañía anunció el nombre de su plataforma: Force.com, que envuelve una serie de aplicaciones que se pueden “rentar” y personalizar para ser usadas bajo demanda por Internet. La propuesta es que sea tal y como funciona su solución de CRM, pero para todo tipo de necesidades de negocio.

“Force.com es toda una plataforma para traer servicios. Representa toda la oferta de la compañía. Seguimos con el CRM porque es parte de la innovación pero también extendemos nuestra línea de productos”, explica Coffee. Adicionalmente, Force.com le permite a Salesforce.com autollamarse proveedor de plataforma como servicio (o platform-as-a-service, jugando con el término software-as-a-service), agrega el directivo, quien puntualiza: “Somos un proveedor de servicio. El objetivo es que los clientes tengan lo que necesitan y no hay una razón para que Salesforce.com no ofrezca más aplicaciones de negocios”.

Force.com va de la mano con el lenguaje de programación Apex, presentado por la empresa a principios de año. La propuesta permite a los usuarios crear sus propias aplicaciones y hacerle ajustes a las herramientas en línea de acuerdo con sus necesidades.

 

UNA PROBADITA. Aunque el anuncio fue hecho durante Dreamforce 2007, el evento anual de usuarios de la firma en San Francisco, California (Estados Unidos), Coffee lo reafirmó recientemente en México, frente a decenas de CIO, en un evento convocado por Netmedia, la casa editorial de InformationWeek México.

 

Salesforce.com está explotando el concepto de “prueba de manejo” de los automóviles, pero en una escala mucho mayor. “Los usuarios pueden ir al sitio www.salesforce.com/mx y descargar en minutos una aplicación gratis, y usarla, ajustarla e incluso hacerle cambios a la programación. Ahí están los tutoriales, el kit de desarrollo y todo lo que necesitan saber para probar la solución directamente con su empresa y necesidades”, precisa Coffee.

 

El tiempo de prueba establecido en el sitio es de 30 días, y se puede tener acceso a la aplicación completa. “En caso de requerir más tiempo, nos llaman y lo platicamos sin ningún problema”, añade Enrique Perezyera, director general de Salesforce.com en México y América Latina.

Terminado el plazo de evaluación, los clientes deciden si quieren poner en producción la aplicación o dejar de usarla. “Hoy la clave es dar una prueba (trial). La diferencia es cómo hacerlo en el mercado empresarial tradicional para que los clientes lo vean funcionando completamente con sus necesidades y aplicaciones reales”, comenta Coffee.

 

 MÁS Y MÁS: “El objetivo es que los clientes tengan lo que necesitan y no hay una razón para que Salesforce.com no ofrezca más aplicaciones de negocios”, Coffee, director de investigación de plataformas de Salesforce.com

 

 

DATO CURIOSO

Durante Dreamforce 2007, la reunión de clientes de Salesforce.com, Mark Benioff, CEO de la empresa, hizo el lanzamiento de la plataforma Force.com acompañado de George Lucas. ¡Qué conveniente!

 

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