Uno de los paneles más esperados dentro del Business Innovation Forum (BIF) fue el Panel de Tendencias, en el que la directora general de Netmedia, Mónica Mistretta, convocó a representantes de empresas como Arame (de Grupo Scanda), CA, DSS-Cognos, EMC, Ernst&Young, Google, Impra Consultores, Polycom y Websense, para discutir acerca de las próximas tecnologías y cómo impactarán en el ámbito empresarial.
He aquí un estracto de esta interesante charla sobre :
1. Cloud computing
Miguel Monreal, ingeniero de ventas empresariales de Google, considera que actualmente ya hay manera de integrar información de las empresas en la nube de forma relativamente fácil. “Ahora la tendencia es integrar ambos mundos. Como no toda la información de la empresa puede radicar en la nube, la idea es encontrar la forma de que el contenido en la organización y el que se encuentra en la nube se puedan hablar bien”, señaló.
Por su parte, Víctor Hernández, estratega de soluciones de CA, aprovechó para hacer notar a las organizaciones que un esquema de cloud computing que ofrece múltiples servicios ligados a un esquema corporativo, podría complicar la tarea del staff IT. “Para ello, tenemos tecnologías para permitir que los negocios migren a este esquema logrando una administración centralizada y con acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés).
2. Redes sociales en la empresa
De acuerdo con Ernesto López, gerente comercial de Impra Consultores, si bien las redes sociales representan una herramienta poderosa, hay que saber sacarle provecho. “Es una herramienta muy fuerte para hablar con el cliente, sobre todo con las nuevas generaciones que hacen un uso natural de este tipo de tecnologías, pero hay que planear bien el uso: no es sólo poner una página Web; si a nadie le interesa no sirve”, dijo.
3. Bancarización de la telefonía
El tema motivo a diversos comentarios por parte de los expertos IT. Por ejemplo, el director de nuevos negocios de DSS-Cognos, Óscar Márquez, apuntó que evidentemente la demanda es grande porque son conocidos los beneficios que traería el poder hacer transacciones bancarias a través del celular. Sin embargo, agregó, la clave para su despegue está en la seguridad y en el factor confianza de parte de los usuarios. A ello, Luis Adrián Gómez, director general de Arame, agregó que es necesario que las partes involucradas trabajen en la unificación, elemento que facilitará el proceso.
4. Telepresencia
En este tema, tomó la palabra Mario Huelga, director general de Polycom, para comentar que los beneficios esperados con la telepresencia convierten a esta tecnología en una tendencia interesante. “Gartner estima que para 2012, la telepresencia reducirá 3.1 millones de asientos para las aerolíneas, lo cual me llama la atención”, comentó.
Para el directivo, quien considera que la telepresencia está muy ligado al tema de las redes sociales, pues el video estará en la red, fue prioritario agregar que las áreas IT requerirán revisar cómo manejarán esta aplicación, que demanda ancho de banda.
5. Business Intelligence
Esta fue una de las tendencias tecnológicas más comentadas. Para Ramón Castillo, ingeniero en sistemas de Websense para México y Centroamérica, un tema a considerar en materia de BI es la homologación de la información, “necesaria para que la inteligencia de negocios no se convierta en una trampa, y luego sea necesario implementar un BI para poder utilizar el BI que se tiene”, dijo.
Monreal (Google), por su parte, agregó que otra tendencia en el tema consiste en montar servicios de business intelligence a la nube, lo cual ya comienza a verse. “Con ello, el usuario podrá encender su máquina y ahí ver sus indicadores del día.”
6. Virtualización
En este tema, Tomás Mieres, gerente de alianzas VMware-Cisco en EMC para Latinoamérica, tomó la palabra para describir lo que será el siguiente paso en materia de virtualización: se llama universal desktop, y consiste en que la computadora del usuario, con todas sus aplicaciones y settings, será cualquier dispositivo que tenga a mano. “El concepto requerirá elementos como flexibilidad, seguridad y movilidad”, señaló el directivo, quien agregó que este nuevo concepto permitirá alargar la vida del hardware, llegando a los cinco años, en lugar de los tres de hoy día.
7. Green IT
El costo por gasto energético suele ser un problema para la mayoría de las organizaciones; de hecho Monreal (Google) admitió que uno de los mayores costos de la empresa donde labora es la energía.
Una tendencia en este sentido, señalada por Mieres (EMC), es el llamado Next Generation Data Center, que consiste en reunir las tecnologías para lograr que el centro de datos sea más efectivo en cuanto a manejo de sus recursos, incluido el de la electricidad.
Huelga, de Polycom, señaló que es urgente que las IT trabajen no sólo para reducir costos en el marco energético, sino también en colaborar con el planeta y de paso con la calidad de vida de los empleados. “En ello la telepresencia es básica: te permite, por un lado, manejar dinámicas empresariales de forma remota, con lo que también la empresa ahorra”, dijo y ejemplificó con una empresa que ha notado un 30% de reducción de costos en sus gastos de viajes.
8. Seguridad en la nube
Para Luis Adrián Gómez, director general de Arame, empresa que forma parte de Grupo Scanda, lo que hay que cuidar en este terreno es cómo clasificar la información del negocio antes de llevarla a un esquema de cloud computing; asimismo, una vez que se encuentra ahí, cómo asegurarse de que se encuentra totalmente protegida. En su visión, es más un tema de políticas y roles que de tecnologías, además de que hay que saber identificar las necesidades del negocio.
9. BPM y SOA
De acuerdo con Jorge Serrano, socio de asesoría de Ernst&Young, uno de los principales retos al trabajar en procesos es medir la salud de cada uno de ellos, y tanto el business intelligence como el business process management (BPM) son candidatos ideales para lograrlo.
Sin duda se trata, al igual que SOA, de una de las principales tendencias para el año entrante, toda vez que las organizaciones están interesadas actualmente en ser más eficientes. “Las tecnologías de BPM son un claro punto de convergencia entre las estrategias de negocio y el análisis de información”, dijo al respecto Márquez (DSS-Cognos).
Con respecto a la arquitectura orientada a servicios (SOA, por sus siglas en inglés), López (Impra Consultores) apuntó que hoy día el estándar es comunicarse a través de los servicios, así como los procesos que mantienen la continuidad de los negocios.