Lo que viene: comunicaciones unificadas móviles
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En el marco de la conferencia Enterprise Mobility and Unified Communication Conference 2010, organizado por IDC el día de hoy en la Hacienda de los Morales, en la Ciudad de México, la gerente de servicios de movilidad y wireless de IDC a nivel mundial, Carrie MacGillivray, presentó el panorama del mercado de la movilidad enfocándose en el sector empresarial.
En el primer trimestre de 2010, dijo, el mercado de teléfonos celulares creció 23.1% comparado con el mismo periodo de 2009, mientras que la penetración de los smartphones aumentó 58.7%, lo cual es un crecimiento increíble en este sector, puntualizó.
Si bien el valor del mercado de celulares en general es seis veces mayor que el de los smartphones, la analista dejó claro que la tendencia pone sus ojos en estos nuevos dispositivos. “Los teléfonos inteligentes se están volviendo herramienta clave para los negocios y su penetración es impresionante: en 2014, el 80% de los teléfonos que se embarquen a nivel mundial serán smartphones”, apuntó MacGillivray.
Ahora bien, ¿para qué se usa la movilidad en la organización? El 68% de los respondientes a una encuesta reciente de IDC a nivel mundial, usa su smartphone para consultar su e-mail, respuesta a la que siguen la mensajería instantánea (46%), las aplicaciones de oficina (31%) y las redes sociales (29%).
La ejecutiva aconsejó a los asistentes a probar el uso de comunicaciones unificadas móviles (UC móviles), pues si existe un ahorro en costos y un aumento de productividad cuando la empresa permite a sus ejecutivos usar el móvil para conectarse al correo empresarial y las aplicaciones de la oficina, los beneficios son mucho mayores cuando la empresa emplea las UC móviles, que incluyen además de correo y mensajería instantánea aplicaciones como IP telephony, conferencias, comunicaciones accionadas por eventos, etc.
“En Latinoamérica, el principal habilitador de la convergencia de servicios y el uso de UC aplicadas a la movilidad es el costo”, puntualizó MacGillivray, agregando que en otra encuesta de la compañía esa fue la respuesta número uno a nivel regional (57%). En México dicha opción también tuvo el primer sitio, con 48% de los respondientes.
No es gratuito, como señaló la analista, que las comunicaciones unificadas móviles empiecen a verse en el entorno empresarial: de acuerdo con una investigación elaborada en 2009, 12% de los CIO a nivel mundial señaló que ha implementado y usa las UC móviles, y otro 36.9% planea desarrollar algunos componentes de esta estrategia en los próximos 12 a 18 meses, como extender el sistema PBX a dispositivos móviles.
