La CEO de Yahoo renueva la casa

 Mientras el CFO y el zar de la movilidad de Yahoo hacen maletas, la máxima ejecutiva de la compañía, Carol Bartz, dice en su blog que hay un nuevo enfoque hacia mejorar las relaciones con clientes y anunciantes

 

Por K.C. Jones

 

La reorganización de Yahoo está en marcha, según el anuncio del cambio dado a conocer por la empresa el jueves 26 de febrero a través del primer blog de la CEO, Carol Bartz. “Estoy llevando a cabo una reestructuración de administración para que Yahoo vuelva a estar en pie cuanto antes -decía el blog-. Para los que trabajamos en Yahoo significa que todo será más sencillo: podremos tomar decisiones más rápidas, los estorbos desaparecerán y estaremos más concentrados en el cliente. En el uso diario nos resultará más fácil entregar esos productos que hacen que la gente grite de emoción.”

Bartz ha señaolado su intención de formar un grupo de defensa de los consumidores para mejorar el apoyo a clientes y anunciantes. Según Bartz, el equipo Customer Care está realizando un buen trabajo, pero necesita mejores recursos. No está claro dónde ese grupo encajará dentro de la organización ni quién lo encabezará.

 

LA LIMPIEZA EMPEZARÁ POR DENTRO. Fiel a su reputación de llamar a las cosas por su nombre, Bartz dijo que no está claro para todo el mundo qué pretende Yahoo, pues si bien su marca es uno de sus mejores activos, la CEO piensa cambiar la situación actual. “Hagamos que la marca de la compañía arranque de nuevo”, dijo.

Por fin, Bartz añadió que piensa continuar escribiendo blogs, “aunque probablemente no será pronto -agregó-, pues tengo una lista bastante larga de cosas por hacer”. Dicha lista incluye encontrar un sustituto del CFO, Blake Jorgensen, cuya salida se dio a conocer en una notificación oficial. La razón que él mismo dio de su retiro sería que la compañía podría estar a la venta o subcontratar sus operaciones de búsqueda. Marco Boerries, director de servicios móviles de la empresa, también envió un memo donde decía que renunciaba por motivos personales. Y Neeraj Khemlani, que dirigía el grupo de noticias de Yahoo, también se va para ser vicepresidente de Hearst.

El CIO, Ari Balogh, encabezará un nuevo grupo que combinará los productos globales de la empresa y sus operaciones tecnológicas. Hilary Schneider estará al frente una sección  de entrega de productos en Norteamérica, y David Ko se encargará del grupo de marketing, al mando de Schneider. Yahoo piensa designar a un segundo director de tecnología y productos internacionales.

Elisa Steele, vicepresidenta senior de mercadotecnia corporativa de Network Appliance, se ha convertido, a su vez, en directora de mercadotecnia de Yahoo. David Dibble será el titular de ingeniería y operaciones de servicio, y reportará directamente a Bartz. Ash Patel, en tanto, ocupará la jefatura de arquitectura de proyectos, y Joel Jones, hasta ahora vicepresidente de estrategia corporativa, será el director de personal de Bartz, quien reconoce que la empresa ha sufrido complicaciones y se ha venido abajo, pero está llena de gente inteligente, talentosa y dedicada.

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