ITILv3 será optimizado en segunda edición
Email
| 
¿Desea imprimir?
Regístrese ahora
La versión 3 de la Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL, por sus siglas en inglés) se liberó en junio de 2007 con el valor adicional –comparándola con la versión 2– de que refiere a la integración de las IT con el negocio, es decir a la conexión de los esfuerzos en el área tecnológica con el negocio desde una perspectiva no sólo de alineación sino más estratégica.
Con todo, en los dos años y fracción que ITILv3 ha existido, los entes involucrados (usuarios, consultores y entrenadores, así como miembros del Consejo consultivo de cambios) han retroalimentado –sea directa o indirectamente– a la organización propietaria de ITIL, la OGC, acerca de las oportunidades de mejora en las cinco publicaciones que comprenden ITILv3, a saber: Estrategia de servicio, Diseño de servicio, Transición de servicio , Operación de servicio y Mejora continua de servicio.
Con base en tales recomendaciones, la OGC ha decidido liberar una segunda edición de ITILv3 que corregirá diversas inconsistencias, simplificará áreas que no se encontraban tan claras y homogenizará tanto en estructura como en formato los cinco libros de ITILv3. “Cabe aclarar que el impacto de la nueva edición no estará en los conceptos, pues éstos no se modificarán. Lo que se mejorará es la forma de explicar tales conceptos; habrá una afinación y mejora en la consistencia de las guías”, explicó en entrevista exclusiva para Informationweek.com.mx Rebeca Pimentel, socio consultor de Inteli.
¿De qué cambios estamos hablando?
Las mejoras que se verán plasmadas en la segunda edición de ITILv3 son de forma y no de fondo. Mientras la visión y bases de ITIL se mantienen, habrá mejoras como las que explicó Pimentel:
“Se va a asegurar que todos los roles mencionados en ITILv3 tengan actividades asociadas sólo a un rol particular, para evitar confusiones; se dejará en claro que los organigramas que vienen como ejemplo en algunas áreas no deben tomarse como prescriptivos, pues son sólo ejemplificativos; se asegurará que todos los procesos tengan una estructura idéntica a lo largo de los cinco libros, además de que se tratará con la misma profundidad a todos los procesos mencionados, que ya son 23, y se incluirán glosarios homologados y más consistentes, entre otras optimizaciones”.
Asimismo, se simplificará la publicación de Estrategia de servicio, pues el tema de estrategia no es tan común y no suele ser muy claro.
Destaca el hecho de que ITILv3 buscará alinear sus contenidos a otros marcos guía (como Prince2, P3O y M_o_P), en el entendido de que los usuarios de estos lineamientos consultan diversas referencias.
La pregunta es para cuándo estará la nueva edición lista. Pimentel, involucrada como perteneciente a una de las firmas consultoras que impulsan el uso de ITIL en las organizaciones, señaló que actualmente se están estableciendo los planes de trabajo, lo cual es previo a poder tener una fecha de liberación. Sin embargo, estima que podría ser a mediados de 2011, que es cuando ITILv2, la versión anterior a la actual, será retirada del mercado.
“ITILv3 segunda edición es un esfuerzo que da certeza a quienes usamos estas guías, pues se nota un ejercicio formal de análisis y revisión de su consistencia, y que existen parámetros formales en la realización de esta librería”, añadió la entrevistada.
