IBM NO PARA

Con una estrategia global proactiva centrada en la innovación, IBM se fortalece en estos tiempos difíciles: acrecienta su liderazgo global y ve el futuro con optimismo.

Una buena parte de las empresas IT resiente los impactos de la crisis y pretende al menos mantenerse a flote con una estrategia de sobrevivencia. IBM, en cambio, desarrolla una posición radicalmente distinta. En su Informe Anual 2008, Samuel J. Palmisano, CEO de la compañía, asevera: “Entramos fuertes a este periodo turbulento y esperamos salir aún más fuertes. Transformamos la mezcla de productos, servicios, habilidades y tecnologías, saliendo de negocios comoditizados como PC y discos duros, e hicimos más de 100 adquisiciones estratégicas”.

El directivo asegura que de las más de 4,000 patentes estadounidenses recibidas por IBM en 2008 más de 70% fueron para software y servicios. “El portafolio actual se construye alrededor de tecnologías embebidas, modulares y conectadas en red, tales como SOA, virtualización, inteligencia de negocios y análisis.”

UNA SOLA VISIÓN; TRES METAS. La premisa que soporta el argumento de Palmisano es sólida: asumir que la estrategia para superar la crisis global pasa por la inversión gubernamental y corporativa en grandes proyectos como transporte, suministro eléctrico, medicina, telecom, redes logísticas y hasta sistemas de distribución de agua potable, que permitirán estabilizar a las economías. El portafolio actual de servicios del Gigante Azul la coloca en una situación muy competitiva para participar y ser elegida en todos estos proyectos. Por algo los grandes corporativos y los gobiernos son sus clientes.

Para dar a conocer su visión global en México, IBM realizó su Industry Forum 2009 con la participación de ejecutivos y socios estratégicos en más de 35 ponencias magistrales, cuyo propósito fue mostrar las acciones emprendidas por la firma para consolidar su liderazgo a corto y mediano plazo.

Como parte de su estrategia global, IBM adquirió a ILOG, desarrollador de sistemas de administración de reglas de negocio (BRMS, por sus siglas en inglés). De acuerdo con Alain Neyroud, arquitecto senior de ILOG Latinoamérica, este tipo de soluciones es idóneo en áreas como configuración y personalización de créditos, interacción con clientes, análisis de portafolio, elaboración de informes, contabilidad, detección de fraudes, administración de litigios y casos, validación de productos, segmentación de clientes, programas de lealtad, servicios a usuarios, manejo de precios y controles internos. “Su uso fortalece la reutilización de servicios en soluciones como SOA, y permite la automatización e integración de servicios con herramientas BPM, por lo que son un complemento ideal que se añade al portafolio de servicios que ofrece IBM”.

Otra área de oportunidad que el gigante IT explotará es la de los portales especializados. Dice Curtis Ryan, director de ventas de portales para industria de IBM, que los portales financieros ya están adoptando tecnologías de Web 2.0 que les permiten interactuar más con los clientes. “Son el nuevo reto del portafolio de negocios”, señala. En este entorno, soluciones como WebSphere ayudan a diseñar el tipo de portales que los clientes de hoy en día demandan, caracterizados por mejor contenido, más información y mayor movilidad.

Finalmente, otra estrategia de la firma se relaciona con la integración. “Actualmente –dice Luciano Dallolio, director de ventas de InfoSphere de IBM para América Latina–, las empresas enfrentan retos formidables: globalización, fusiones y adquisiciones, riesgo y regulaciones, lealtad de clientes, costos operacionales, velocidad del negocio y cadena de valor.” Aunado a esto, está el hecho de que no suele haber un adecuado manejo de los datos: de acuerdo con Dallolio, casi la mitad (47%) de los usuarios aún no confía en su información, y 42% toma decisiones con base en datos equivocados, básicamente porque no se cuenta con sistemas integrados.
La solución propuesta por IBM consiste en construir capas de integración empresarial, con datos confiables, conectados con estándares abiertos y una arquitectura flexible que reutiliza código (SOA). Con la plataforma InfoSphere, la integración puede traer al negocio ganancias inmediatas al consolidar sistemas que integran grandes volúmenes de datos, como pueden ser casos de migración de datos legados y gobernabilidad.

Foto: Fernando Canseco

LAS 3 METAS DE IBM
1. BRMS, APOYO A SOA Y BPM
Los BRMS convierten las decisiones en artefactos almacenados en un repositorio o base de datos, lo que permite su uso con mayor dinamismo. Las reglas, expresadas en un lenguaje sencillo y común, se pueden gestionar desde un servidor centralizado e incluso ser sometidas a escenarios de simulación.

Los sistemas de este tipo otorgan múltiples ventajas a las empresas: agilidad, rapidez para implementar cambios, capacidad de reutilización, transparencia y, sobre todo, auditabilidad, dado que se pueden trazar todas las reglas que participan en una transacción. Esta característica tomará una relevancia cada vez mayor en los entornos cada vez más regulados en los que se mueven las empresas.

2. PORTALES ESPECIALIZADOS, MEJOR INFORMACIÓN AL CLIENTE
Mediante soluciones como WebSphere, IBM pretende satisfacer la demanda de sectores como el financiero, cuyos portales requieren mayor flexibilidad para enfrentar un entorno de fusiones y cambios dinámicos, además de que necesitan capacidades de integración con aplicaciones legadas, así como posibilidades reales de innovación mediante el manejo de feeds, gadgets, widgets, catálogos y dashboards que mejoran la capacidad decisoria de sus clientes.

3. INTEGRACIÓN, EL CAMINO A LA CONFIABILIDAD Y LA FLEXIBILIDAD
Las empresas que manejan bien sus datos producen hasta cinco veces más valor que las organizaciones que no lo hacen. La pregunta es cómo poner fin a una estructura de información generada a partir de silos (facturación, inventario, CRM, ventas, etc.), que acarrea problemas como sistemas no integrados, bajos niveles de reutilización y consistencia y la necesidad de esfuerzos duplicados.

La solución propuesta por IBM es InfoSphere, que permite la consolidación de sistemas y su consecuente repercusión: datos confiables, reutilización de códigos y una arquitectura flexible basada en estándares.

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