GESTIONAR LO IMPORTANTE

Con más y más información, los CIO deben saber priorizar. No siempre es cuestión de abarcarlo todo. 

La sobrecarga de información es un hecho y, a menudo, el esfuerzo de convertir dicha información en conocimiento se contradice con los requisitos de equilibrio en almacenamiento y conservación de datos. Pero no todo está perdido: los CIO que alcanzan la gestión de la información estratégica (SIM, por sus siglas en inglés) desarrollan un foco agudo en la contestación de preguntas críticas del negocio y crean oportunidades para la empresa.

Hay que basar la estrategia de la información en valor; no en riesgo. Tradicionalmente, el acercamiento a la gestión de la información es conducido sobre todo por la regulación y el riesgo, pero rara vez lleva a la ventaja competitiva porque la regulación es un nivelador, no un diferenciador. Todas las empresas requieren abordar un tema o el riesgo en una manera similar, pero la información necesaria para evitar ese riesgo es raramente la misma que se necesita para el manejo estratégico del negocio.

Para alcanzar un esquema de administración de la información estratégica, los CIO deben centrarse en la información que hace a su negocio competitivo, si esto también mantiene a los abogados felices.

 

PERO, ¿CÓMO SE LOGRA? Lo que distingue a SIM de la gestión de la información tradicional son, en una palabra, los resultados.

 

Para saber dónde enfocar las actividades de la administración de la información, hay un par de criterios: valor y tipo, cada cual actuando como listas de comprobación para los datos y su uso.

Cada criterio se puede organizar en categorías diversas: por ejemplo, para el valor están las categorías de fastidio, conformidad, operacional y crecimiento (ver recuadro adjunto), y para el criterio de tipo, las categorías de empleado, cliente, producto y aspecto financiero. El ejercicio de categorizar proporciona una forma de cortar a través del exceso de información.

Si bien son pocos los tips de este tipo que pueden darse tan puntualmente para tener una gestión de la información estratégica, los interesados pueden seguir estas reglas para comenzar a entregar más valor de la información enseguida, y maximizar la “I” de “CIO” en beneficio del negocio.

 

 

EL DETALLE ESTÁ EN EL CÓMO

 Cada una de las cuatro categorías del valor requiere un enfoque distinto:

• v Fastidio-Suprime y atenúa (no agrega ningún valor y puede a menudo agregar fastidio al exceso de la información)
• v Conformidad-Automatiza y maneja el costo (requerido por la ley para que una empresa se maneja mejor con la automatización y un acercamiento de la gerencia de costos. El gasto del dinero adicional en compliance puede realmente hacer el acceso más difícil que necesario)
• v Operacional-Sistematiza y optimiza (especifica cómo hacer operaciones más rápidas, baratas y eficaces. Puede proporcionar ventaja competitiva)

Crecimiento-Experimenta e invierte (crea las oportunidades de negocio para el crecimiento en la iniciativa privada, o el realce de las misiones en el sector público. Las aplicaciones de inteligencia del negocio frecuentemente se encuentran en esta categoría)

 

LOS CRITERIOS

Fuente: Gartner

 

-Artículo basado en el reporte “Strategic Information Management: The Information that matters“, dirigido por Tina Nuño para la comunidad EXP de Gartner. Para dudas y comentarios contacte a la autora, vicepresidente regional del Programa Ejecutivo Gartner América Latina, en ione.coco@gartner.com.

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