Automatizar el negocio con lo que hay
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¿Qué necesita un negocio? Automatizarse es la respuesta. Sin embargo, una empresa automatiza y logra eficiencia de un área como finanzas, pero podría no ser posible en todos los procesos de negocio.
La organización, una vez que ya pasó por una automatización, generalmente queda desgastada en cuanto al personal y el presupuesto.
“Oracle pretende tener una disciplina y un orden para tener la visión completa del proceso y hacer que todas las áreas funcionen entre sí y aporten mejoras al negocio”, asegura Luis Javier Torres, arquitecto de soluciones de Oracle.
Durante su participación en la XV edición del Business Innovation Forum organizado por Netmedia, Torres dijo que Oracle trabaja con cada cliente para entender cual es el ciclo particular del negocio y luego lo traduce para que el área de sistemas conozca cuáles son las aplicaciones que hacen más eficiente el proceso.
“No se trata de cambiar todo sino de crear interacción e integración en los procesos existentes pero dando la capacidad e información necesaria al tomador de decisiones para que tenga una visión global basada en métricas”, explicó.
En British Petroleum, uno de sus clientes, las cuentas por pagar representaba un lastre pero el proceso de Oracle simplificó el proceso de autorización de manera simple y efectiva. Hoy British Petroleum ha reducido el costo por transacción en 80%.
Otro de sus clientes es el aeropuerto de Dallas. Esta organización necesitaba reducir el tiempo para proveer al personal nuevo con las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo. De igual forma, Oracle simplificó el proceso del workflow humano en siete semanas.
Finalmente, en el caso de la cablera Time Warner, se necesitaba reconfigurar la provisión de recursos y facturación. Integraron sistemas bajo el consejo de Oracle y realizaron una página web donde se hacen los requerimientos de manera sencilla, de tal suerte que redujeron las llamadas de cambio de servicio en los callcenters.
