2010: el año de la automatización de procesos

No es porque las empresas quieran, sino que tendrán que hacerlo, dice Attachmate: automatizar procesos como la única forma de optimizar la seguridad y lograr la integración que por tanto tiempo se ha estado buscando.

El director general de Attachmate para América Latina, Edwin Bowman, visitó México por segunda vez desde que ocupa dicho cargo en la organización, ocho meses atrás. En entrevista exclusiva para Netmedia.info, Bowman dijo que algunos de los retos en el mercado latinoamericano son comunes a los del resto del mundo: “Proteger la información del cliente y la información interna de la empresa, y desde la perspectiva IT, siempre está el reto de hacer más con menos”.

Desde su visión, en los próximos 18 meses la agenda IT estará ocupada principalmente en dos actividades: seguridad e integración. “En materia de integración, por ejemplo, las organizaciones estarán trabajando en lograr que, sin importar de dónde provenga la información, el usuario pueda obtenerla con un solo clic, obteniendo una vista completa y sencilla de lo que busca”, señaló Bowman.

En cuanto a seguridad, el entrevistado aseguró que las organizaciones requieren monitorear toda su infraestructura y dispositivos para identificar las posibles vulnerabilidades. Una vez hecho esto, el paso siguiente será la automatización de procesos para resolver los problemas. “Ello proveerá un nivel de eficiencia que todas las compañías desean alcanzar”, agregó.

Pero la automatización de procesos no es cosa fácil, y Bowman lo sabe. Su recomendación para las empresas es, antes que nada, entender el proceso, para lo que hay que dar un paso atrás y revisar cómo está el proceso existente, quién es el responsable y qué tan bien está funcionando, para determinar si es necesario hacer un cambio. “Una vez identificada la necesidad, es necesario evaluar qué soluciones son las adecuadas –agregó el ejecutivo de Attachmate–. Además, es preciso tener en cuenta que esto nunca se acaba; siempre hay que re-analizar los procesos, comenzando nuevamente desde el principio.”

Edwin Bowman, director general de Attachmate para América Latina

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