10 IDEAS PARA SOBREVIVIR APROVECHAR LA CRISIS
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Expertos y analistas definen 10 propuestas de tecnologías que pueden ayudar a las empresas a sacar provecho de las nuevas necesidades oportunidades que implica la crisis.
En la edición de enero de esta publicación (InformationWeek México No. 189, Fuera de Serie, “¿Feliz año 2009?”, pág. 18) se comentaba que de acuerdo con una investigación hecha por Netmedia Research, 36% de un grupo de CIO encuestados se enfocarán en reducir costos, pero sin cancelar proyectos. Cabe notar que 75% de ellos afirmó estar haciendo equipo con las áreas de negocio para hallar las mejores oportunidades.
Select, por su parte, presentó recientemente los resultados de una encuesta con la misma temática: Sosa
de ella se obtiene que 34% de los usuarios IT está buscando maneras de generar nuevos clientes como respuesta a la situación económica, mientras que otro 27% está optando por encontrar la forma de mejorar la utilización de sus activos y el personal que se tiene en la empresa -o el que les queda-.
“La industria tiene que remplazar su discurso de vender tecnología, por el de la toma de decisiones de negocio. Todas las organizaciones necesitan incrementar ventas, reducir costos y ser más inteligentes en la propuesta para el negocio, no en la compra de tecnología en sí”, afirma Saúl Cruz, director ejecutivo de Select.
Para John Bennett, líder mundial de soluciones para la transformación de centros de datos de HP, no es nada más reducir costos porque sí, sino invertir en proyectos que permitan tener tecnología de próxima generación.
”Que IT tenga un mejor desempeño en el negocio y ayude en la explosión de la información, y cambiar la mentalidad de un gasto a un habilitador de los negocios. Es crítico buscar flexibilidad, calidad de servicio, y que las IT estén enfocadas a soportar las iniciativas del negocio”, agrega el directivo.
Ahora bien, del lado de las empresas usuarias, Cruz señala que es en función de la situación propia de cada compañía que ésta debe elegir la estrategia a seguir; una vez con el diagnóstico, el paso más importante es alinear la tecnología a los procesos de negocio. “El error más común es que la organización alinee sus procesos a lo que está de moda o más caliente, y eso sólo la lleva a gastos exorbitantes sin retornos de inversión, y sin obtener los beneficios esperados” considera el ejecutivo de Select.
Así sea para reducir costos o incrementar los ingresos, a continuación se enumeran las 10 tecnologías e ideas que permitirán a las compañías sacar provecho de la crisis y las necesidades imperantes en el negocio.
1. APROVECHAR LA INFRAESTRUCTURA QUE YA SE TIENE. Juan Francisco García, gerente de marca de Tivoli en IBM de México, explica que una forma de alcanzar la reducción de costos es mediante soluciones que permitan a las empresas hacer un uso más eficiente de la infraestructura con que cuentan, pero conociendo exactamente los recursos que se tienen (tanto tecnológicos como humanos), para definir después cómo hacer eficiencias en los procesos.
2. MIRAR HACIA LA NUBE. “El modelo del cloud computing brinda una solución porque las tecnologías en las que se fundamenta pueden ofrecer recursos IT y capacidades a una escala nunca vista hasta ahora, que implica cuestiones como la virtualización, administración de datos estructurados y no estructurados, y sistemas de archivos sofisticados.
“La tecnología de virtualización para servidores, los sistemas de almacenamiento y otros recursos mejoran drásticamente los índices de utilización y permiten la consolidación de sistemas físicos”, dice Mauricio Zajbert, director de ingeniería de Sun Microsystems México.
Esto es útil cuando hay empresas en las que únicamente se utiliza el 5% de sus servidores, como expone Bennett, de HP, lo que representa una gran oportunidad de reaprovechamiento.
3. UTILIZAR LOS SERVICIOS COMPARTIDOS. Para el ejecutivo de Select, una manera de reducir costos de forma inmediata, o al menos en el corto plazo, es mediante el aprovechamiento de servicios o infraestructura compartida. “Esto funciona para empresas que forman parte de un corporativo, para no invertir doble o simplemente para compartir los recursos”.
4. ENTENDER POR COMPLETO AL NEGOCIO. “No se trata de invertir en un sistema de consolidación necesariamente, sino en una solución que ayude a entender verdaderamente mi negocio e identificar dónde tengo puntos de mejora”, apunta Juan Daniel Canchola, gerente de marca para Information Management en IBM de México.
Y no se refiere a la clásica inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés) o al data warehousing, sino a entender cómo es el funcionamiento y rendimiento de la organización en tiempo real. “¿Cómo pueden ser más eficientes, si no saben dónde están parados?”, añade.
5. EXTENDER LA VIDA DE LOS EQUIPOS. “Es un hecho que las organizaciones van a tener que extender la vida de sus equipos. En varias de las crisis, como la más severa, la de 1995, vimos que el ciclo de vida de los productos, que era de dos a tres años en las PC, se extendió a cuatro o cinco años”, asevera Cruz, de Select.
En las impresoras, servidores, redes y computadoras, agrega el entrevistado, lo que las compañías hacen es incrementar la capacidad de procesamiento o almacenaje. “No hay duda de que esto va a suceder, y es momento de que nos hayamos acostumbrado a los ciclos. Los que tienen modelos de renta, no se van a ver afectados, pero comprar infraestructura les va a costar mucho trabajo.”
6. OPTAR POR LO CENTRALIZADO Y REMOTO. Para Rodrigo Calleja, director de ventas de EMC para finanzas y área norte, “un buen ejercicio de reducción de costos de operación es adquirir tecnología para administrar diferentes locaciones remotas desde un solo punto y con una misma persona”.
Esto trae inmediatamente ahorros de costos, personal y viáticos implícitos en la coordinación de múltiples localidades.
7. REENFOCAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL. Muchas compañías están pensando en reducir costos mediante soluciones que permitan hacer un uso más eficiente de la infraestructura, pero también deben verificar el inventario humano.
“Reducir tu planta laboral implica enfocarla a ser más productiva o hacer un cambio de la gente operativa a que se involucre más en la planeación a mediano y largo plazos. Por los recortes -advierte García, de IBM-, el personal IT está trabajando más en el día a día que en la planeación.”
8. ¿NETBOOKS PARA TODOS? En estos tiempos en que el presupuesto se reduce y rinde menos por la fluctuación del tipo de cambio, Cruz, de Select, recomienda voltear a ver el cómputo económico pero efectivo, como son las netbooks.
“Este tipo de portátiles cubren el problema de la devaluación, sobre todo si los presupuestos están en pesos, pues implica que les va a alcanzar para menos equipos que cumplan con sus especificaciones”, comenta.
9. CONECTAR AL NEGOCIO CON LAS IT. “Hoy vemos que el departamento IT y las áreas de negocio están desconectadas. La idea de un producto que tiene el negocio no la puede comunicar con facilidad al departamento IT. Éste entiende como mejor puede esa necesidad y muchas veces lo que se entrega como solución no corresponde a la necesidad original. Surgen vueltas y vueltas. Y sí se soluciona, pero el retrabajo, los malos entendidos y el abandono de proyectos olvidados son costos adicionales que podría ahorrárselos la empresa”, explica Daniel Colunga, gerente de marca para Rational en IBM de México.
10. ¿DARLE LA OPERACIÓN A TERCEROS? Hay dos maneras de aprovechar la oferta que existe de terceros: una es la contratación de servicios que hagan una administración de la infraestructura o un outsourcing completo, explica Cruz, y la otra es considerar el modelo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) o de renta de aplicaciones en el momento que se necesiten. Ello reduce el costo por licenciamiento y sólo se “consume” lo necesario.
LOS CONSEJOS DE LOS EXPERTOS
“En tiempo de crisis, hay que invertir en tecnologías para ahorrar dinero, pero estableciendo las raíces para el futuro”, John Bennett, HP
“Basta entender cómo la tecnología va a ayudar a un objetivo de negocios, y en eso se debe orientar la estrategia. De ahí, ver las dos áreas de oportunidad: incrementar ingresos o reducir costos”, Saúl Cruz, Select
“No se trata de invertir en un sistema de consolidación necesariamente, sino en una solución que ayude a entender verdaderamente mi negocio e identificar dónde tengo puntos de mejora”, Juan Daniel Canchola, IBM de México.
